Почему ценность важнее цены
В мире маркетинга мы часто сосредотачиваемся на цене как на главный фактор привлечения клиентов. Однако, современные потребители ищут не просто дешевые товары или услуги, они стремятся к получению ценности решения. В этой статье я расскажу о том, почему ценность решения становится главным критерием выбора для клиентов на примере недвижимости и автомобилей.
✅ 1. Долгосрочные выгоды:
Клиенты ценят решение, которое предлагает им долгосрочные выгоды. Например, при покупке недвижимости, клиенты не просто смотрят на цену квартиры или дома, они также оценивают возможность роста стоимости недвижимости, комфорт и удобства проживания, а также инфраструктуру района. Ценность решения для клиентов заключается в его потенциале для долгосрочного инвестирования и улучшения качества жизни.
✅ 2. Качество и надежность:
Когда дело касается автомобилей, клиенты ценят не только цену, но и качество и надежность автомобиля. Они стремятся приобрести транспортное средство, которое обеспечит безопасность и комфорт во время езды, а также будет долговечным и надежным в эксплуатации. Ценность решения для клиентов в данном случае связана с безопасностью и уверенностью в приобретении качественного продукта.
✅ 3. Уникальные возможности:
Ценность решения также связана с его уникальными возможностями и функциональностью. Например, при покупке недвижимости клиенты ценят такие особенности, как инновационные системы "умный дом" или доступ к общественным зонам и удобствам. Автомобильные покупатели могут обращать внимание на функции связи, навигации и энергоэффективности. Ценность решения для клиентов заключается в возможности получить уникальный и передовой продукт или услугу.
✅ 4. Клиентский опыт:
Ценность решения тесно связана с клиентским опытом. Клиенты ценят решение, которое обеспечивает им удовлетворение и комфорт в процессе использования. Например, при приобретении недвижимости клиенты оценивают качество обслуживания, профессионализм риэлторов и уровень поддержки после сделки. Автомобильные покупатели также ценят сервис, а также удобство владения автомобилем. Ценность решения для клиентов заключается в положительном опыте использования продукта или услуги.
Примеры из реальной жизни:
📌1. При покупке квартиры клиенты обращают внимание на качество отделки, наличие парковки, инфраструктуру района и возможность повышения стоимости жилья в будущем.
📌2. При выборе автомобиля клиенты могут предпочесть модель с передовыми функциями и безопасности, такими как системы автоматического торможения или подключения к мобильным устройствам.
📌3. Клиенты оценивают уровень обслуживания и сервиса при приобретении недвижимости или автомобиля, такие как профессиональное консультирование, оперативное решение проблем и поддержка после сделки.
❇ Цена является важным фактором, но для клиентов ценность решения становится главным. Они ищут продукты и услуги, которые обеспечивают долгосрочные выгоды, качество и надежность, уникальные возможности и хороший клиентский опыт. Мы как маркетологи должны уделять больше внимания ценности решения и помогать клиентам осознать преимущества, которые они получат от выбора именно нашего продукта или услуги.