Интеграция Salebot и amoCRM: расширяем возможности для эффективных продаж онлайн-курсов
Сегодня продажи онлайн-курсов через чат-боты не просто стремительно набирают обороты, а уже активно используются в онлайн-образовании. Однако для успешного масштабирования бизнеса недостаточно ограничиваться лишь интеграцией с мессенджерами. Многим компаниям необходимо обеспечить бесшовную передачу данных из чат-бота в CRM-систему. Это позволяет проводить глубокий анализ данных, отслеживать клиентский путь и оптимально распределять лиды между продажниками.
Безусловно, Salebot располагает встроенной CRM-системой, обеспечивающей эффективную обработку заявок и управление сделками внутри платформы. Тем не менее, многие клиенты предпочитают использовать проверенную временем amoCRM, не желая менять устоявшиеся процессы. Более того, amoCRM предлагает ряд дополнительных возможностей и преимуществ, способных принести ощутимую пользу бизнесу.
Именно поэтому команда Vakas-tools предусмотрела возможность интеграции Salebot с amoCRM
Это открывает двери для передачи данных из чат-бота в привычную для менеджеров CRM-систему, обеспечивая эффективное управление лидами на каждом этапе воронки продаж.
Рассмотрим подробнее, что это может быть реализовано через Vakas-tools.
Для amoCRM:
- Импортируем регистрации и другие данные из amoCRM в Salebot для дальнейшей обработки и запуска персонализированных воронок продаж.
- Экспортируем регистрации из Salebot в amoCRM для анализа и распределения лидов между менеджерами.
- Создаем новые сделки в amoCRM на основе действий пользователей в чат-боте Salebot.
- Обновляем существующие сделки в amoCRM при изменении данных в Salebot (например, при оплате заказа).
- Редактируем дополнительные поля сделок в amoCRM для сбора и анализа важной информации о клиентах.
- Создаем новые контакты в amoCRM при регистрации пользователей в Salebot.
- Обновляем дополнительные поля контактов в amoCRM на основе данных из чат-бота (номер телефона, email, источник лида).
- Автоматически перемещаем сделки по этапам воронки в amoCRM на основе действий пользователей в Salebot.
- Автоматически назначаем задачи менеджерам в amoCRM при достижении определенных этапов в воронке Salebot.
- Добавляем примечания к сделкам в amoCRM для фиксации важных деталей и истории общения с клиентом.
Для Salebot:
- Импортируем регистрации из Salebot в amoCRM для дальнейшей обработки и анализа.
- Автоматически передаем данные из Salebot в amoCRM при достижении пользователем определённых этапов в воронке продаж (регистрация на вебинар, оформление заказа).
- Запускаем персонализированные воронки в Salebot на основе информации из amoCRM (отправка серии образовательных сообщений после оплаты курса).
Примеры использования интеграции Salebot и amoCRM
Как можно использовать интеграцию Salebot и amoCRM через Vakas-tools:
- Когда пользователь кликает «Заказать консультацию» в чат-боте Salebot, информация мгновенно передается в amoCRM. CRM автоматически создает новую сделку и контакт, заполняя необходимые поля (имя, телефон, источник лида). Ответственный менеджер получает уведомление о новом лиде и сразу начинает обработку заявки - звонит клиенту, отправляет предложение или доп. материалы.
- Если пользователь нажимает «Оплатить заказ» в чат-боте, данные о платеже также передаются в amoCRM. Существующая сделка по клиенту обновляется, меняется статус на «Оплачено», сумма покупки фиксируется в доп. поле. Менеджер видит оплату клиента и отправляет, например, доступ к курсу.
- При достижении пользователем определенного шага в воронке Salebot (например просмотр 80% вебинара), информация передается в amoCRM. На основе этих данных сделка автоматически передвигается на новый этап воронки в CRM (например «Горячий лид»). Менеджеру ставится задача связаться с клиентом в течение 15 минут и предложить купить полный курс со скидкой, пока не пропал интерес.
- Если менеджер в amoCRM меняет статус сделки на «Требует уточнения», информация передается обратно в Salebot. Бот автоматически отправляет пользователю серию уточняющих вопросов (например удобное время для звонка) и передает полученные ответы обратно в amoCRM. Менеджер получает недостающую информацию для более эффективной работы с лидом, не тратя время на переписку.
- Если пользователь забрасывает обучение в Salebot и не открывает уроки 7 дней, информация передается в amoCRM. Сделка автоматически переносится на этап «Риск отказа», менеджеру ставится задача провести «реанимацию» клиента. Менеджер созванивается с учеником, выясняет причины потери интереса, помогает решить возникшие проблемы и предлагает доп. поддержку, чтобы вернуть клиента к обучению.
Интеграция Salebot и amoCRM через Vakas-tools автоматизирует рутину и налаживает эффективный обмен данными между маркетингом и продажами. Маркетологи анализируют путь клиента от первого контакта в чат-боте до покупки курса, оптимизируют рекламные кампании на основе реальных данных. Менеджеры по продажам получают в CRM горячие лиды с заполненными данными и оперативно реагируют на действия потенциальных клиентов.
В итоге:
- Интеграция делает путь клиента от первого контакта до покупки курса более прозрачным и управляемым.
- Маркетинг и продажи работают в связке, чтобы увеличить число покупателей, средний чек и прибыль.
- А клиенты получают персональное внимание и нужную помощь, что помогает им эффективнее учиться.
Регистрируйся на Vakas-tools и используй весь функционал интегратора 14 дней без оплаты.