{"id":13475,"url":"\/distributions\/13475\/click?bit=1&hash=d02bc673eeef140c065ecff57c60581e1072387cdb99484f3b963fcb612a6c69","title":"\u041a\u0430\u043a \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u043b\u0438\u0433\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441 ","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}
Marketing VS

Как я потеряла деньги на ненужном обучении CRM

Совсем недавно, от моего клиента пришла задача по настройке CRM- системы. Ранее я в ней уже работала и частично настраивала, и вот, пришел новый запрос, на дополнительные настройки.

Я провела небольшое исследование среди компаний-интеграторов в данной СРМ. И получила вот такую воронку:

Мою заявку на интеграцию получили 7 компаний. Из них ответили 5 компаний, которым я прислала ТЗ.


Дополнительные вопросы по ТЗ задали только 2 компании из 5-ти их получивших.
Из оставшихся 3-х компаний, у кого вопросов не было, мне прислали предложение - 2 компании. Первая из них просто прислала цифру 150 тысяч, и на мои вопросы как она составлена ответа уже не было.Вторая компания прислала 100 тысяч, на дополнительные вопросы по цене отвечать также не стали, контакт прервался.


Из 2-х компаний, у кого были вопросы по ТЗ - обе получили мои ответы.С одной из них мы вышли на звонок, менеджер смог все выяснить, но по итогу звонка свое предложение по цене так и не прислал. И больше на сообщения не отвечал.


Остался один, который прислал тоже 150 тысяч, объяснил, что хотя это все стандартные настройки, но делать долго, по этому вот так.

И я решила делать все сама, партнером этой СРМ -системы еще тогда не была и задача представлялась мне трудно реализуемой.

В итоге, я нашла известную компанию-интегратора, купила у них курс с видео-лекциями, и прошла его. Но, когда начала внедрять, все равно остались вопросы. В итоге, мы дошли до оценки стоимости интеграции моего ТЗ. И выяснилось, что это работа на 3 месяца и она будет стоить минимум 120 000 рублей при стандартных настройках системы.

Но самое неприятное, что большинство ответов по настройке я нашла в правилах для партнеров-интеграторов данной СРМ -системы. И они бесплатны.

Несколько выводов:

1. Огромное количество информации есть в бесплатном доступе, я собиралась съэкономить свое воемя и купила курс. Но затратила столько же времени ( даже больше) и оплатила ненужное обучение.

2. Никто, вообще никто, не делает красивые коммерческие предложения. Заявки переходят в руки менеджеров по продажам, которые зачастую, не парятся по виду предложения. По этому, оно никак не оформляется, просто цифры в почтовой переписке. И редкий раз - описание кто и что будет делать.

Да, они продают в мессенджерах, но это как чертить на коленке, получается все криво.

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null