Как мы вывели в топ сайт dveri-spb.ru, увеличив трафик в 6 раз, число заказов в 10 раз

Работу с питерской компанией «Галерея дверей» мы в Darvin Digital ведем уже больше 10 лет. Эта история — целый сериал (местами триллер) на тему SEO-продвижения. Рассказываем о конкретных шагах, которые мы сделали при работе с текстами, дизайном, юзабилити. О сложностях, с которыми столкнулись: «Минусинск», «Баден-Баден», DDoS-атака и нашествие ботов. О результатах — покажем цифры по росту позиций, трафика и даже выручки.

Компания «Галерея дверей» обратилась к нам в 2013 году, на тот момент это был дилер группы компаний «Двери оптом», поставщика межкомнатных и входных дверей по Северо-Западному региону. У компании был всего один оффлайн-магазин при складе.

Мы полностью взяли на себя сайт компании: его разработку, наполнение, продвижение. За годы нашего сотрудничества компания выросла до сети из 7 магазинов в Санкт-Петербурге.

Заказчик хотел привлечь с помощью продвижения в интернете покупателей в оффлайн-магазин (на тот момент один). Главная задача всегда была одна: чтобы сайт по максимальному количеству запросов находился в первой тройке поисковых ресурсов. Удерживая эти позиции на протяжении нескольких лет, мы уделяли внимание не только оптимизации контента, но и поведенческим факторам: сайт, на котором человек проводит больше времени, поисковиками ранжируется лучше. Соответственно, работали над юзабилити ресурса — чтобы дизайн был современным, а структура удобной и понятной.

На этом графике — весь наш путь, за все годы. Как видите, он не был простым (интересно, можете ли вы предположить, по какой причине трафик так резко взмыл вверх в 2020 году?). Сейчас все расскажем.

В период 2013-2015 мы начали активно заниматься продвижением сайта заказчика. Упор делали на органический трафик как самый надежный источник трафика. Используя платную рекламу, компании вынуждены сидеть «на игле» этого инструмента: деньги на балансе закончились — нет трафика, нет заказов. В случае органического трафика такой зависимости нет.

Результаты за 1,5 года: по данным метрики к марту 2015 года мы имели 7400 визитов на сайт. Больше половины этих визитов, 4130 — тот самый органический, условно бесплатный, трафик.

В мае 2015 года Яндекс объявил о выходе фильтра «Минусинск»: те, кто использует купленные ссылки, будут либо понижаться в ранжировании, либо совсем исключаться из выдачи. Что мы делали? Сняли все купленные ссылки к ноябрю 2015 года. И к февралю 2016 года получили рост трафика общий и с поисковых систем более чем в три раза.

Это не значит, что мы как агентство перестали работать с покупными ссылками вообще — но стратегию мы сменили.

В апреле 2017 года мы увидели падение позиций в выдаче, снижение органического трафика. Запустили платную рекламу — эффекта не было: констатировали, что просто сливаем бюджет.

Это не было открытием — мы понимали, что сайт плохой, слабо продает. Мобильная версия была неудобной. Внести какие-то серьезные изменения было сложно (сайт изначально был сделан на движке OpenCart) — в общем, это был один из тех случаев, когда проще и дешевле все снести и построить с нуля.

В апреле 2017 года в рамках агентства за проект взялась новая команда: Илья Федулов и Дмитрий Колядюк. Их заслугой, и, наверное, одним из самых сложных моментов проекта, было убедить заказчика сделать новый сайт, когда он уже был готов искать другого подрядчика. Предыдущий результат не устраивал, впустую тратился рекламный бюджет, конверсий не было, а мы предлагали не только остаться с нами, но и увеличить вложения, сделать новый сайт. Но клиент согласился — о чем впоследствии не пожалел.

Пока шла работа над новым сайтом, пришлось столкнуться еще с одним фильтром от Яндекса: ресурс получил предупреждение за переспамленные тексты, попав под фильтр «Баден-Баден». Мы отреагировали сразу же: полностью сняли и переписали все тексты. Сообщили об этом Яндексу — он снял с сайта фильтр. Позиции начали расти:

Вот как упала и как выросла после этого средняя позиция сайта (упала с 20 до 35-46, показала рост до 28):

А это процент в топ-10 (упал с 40 до 11, после снятия фильтра вырос до 42):

Чтобы самостоятельно проверить ваш сайт на наличие всех нужных элементов для продвижения, забирайте подборку материалов:

1. Чек-лист наличия необходимых элементов на сайте услуг.

2. Чек-лист наличия необходимых элементов на сайте интернет-магазина.

3. Пример ТЗ на разработку сайта.

Напомним, что в середине 2017 года мы приступили к работе над новым сайтом. Он изменился коренным образом: на старом сайте можно было посмотреть, какие двери продаются в салонах, выбрать основные параметры для них, но дальше — чтобы заказать доставку, посчитать конечную стоимость с учетом комплектации — нужно было пообщаться с менеджером. Новый сайт стал полноценным интернет-магазином, где все можно было сделать онлайн. Мы взяли за пример начинающие набирать популярность маркетплейсы.

На тот момент это было топовой практикой, «подсмотренной» нами у федеральных гипермаркетов. Мы одними из первых внедрили ее в этой сфере по Санкт-Петербургу. Суть в том, что семантическое ядро мы собирали, отталкиваясь от того, как пользователи ищут информацию, какие запросы могут вбивать в поисковик. В каталоге были входные и межкомнатные двери, но значительная доля посетителей вводила дополнительные, иногда более узкие запросы — например, «купить дверь в ванную комнату».

Мы стали закрывать спрос пользователя, а не собирать семантику под товар клиента. Новая структура сайта поделила ассортимент на множество различных категорий: по типам, по назначению. Мы собрали по Санкт-Петербургу все запросы, связанные с дверьми, из них выбрали целевые — и под них даже частично поменялся ассортимент.

Для каждой категории дверей мы сделали новую страницу. Написали с нуля и оптимизировали каждый текст (фильтр Яндекса сняли). Структура была проработана очень подробно: как межкомнатные, так и входные двери, а также фурнитуру мы разобрали «по косточкам», максимально расширив посадочные под запросы. Каталог позволял удобно выбрать вид двери, тип, цвет, материал, производителя, стоимость — все это показано в боковом меню. Мы внедрили новую структуру и убедились, что покупатели действительно часто ищут двери по назначению — этот пункт в меню оставили по умолчанию раскрытым.

Обязательными пунктами, наряду со стандартными — фотогалереей, блоками баннеров и характеристик товара, динамическим поиском и другими — стала форма заказа с калькулятором, что превратило сайт в полноценный интернет-магазин. У клиентов появилась возможность сразу видеть конечную цену на товар, включая все комплектующие, доставку, сборку. Подключили полноценный e-commerce, это было еще в 2018 году. Результаты нового концепта увидели достаточно быстро: трафик с органического поиска уже в первый год увеличился в два раза.

Работа с собственной платформой дает не только удобство настройки параметров и доступа, но и экономию для клиента: доработки на ней, как правило, выходят гораздо дешевле. Например, сайт «Галереи дверей» изначально был на OpenCart, и если бы мы его «допиливали», то потратили бы гораздо больше времени. Проще сделать нормальный новый сайт. Учитывая, что главной задачей работы с этим заказчиком всегда было продвижение, а DarvinCMS разработана специально под это, то было очень логично ее использовать.

Вот какие результаты мы получили после полной переработки сайта. Поисковые системы отреагировали мощным ростом, к июню 2018 года трафик с органики вырос до 18 тысяч в месяц.

Бизнес заказчика в этом периоде тоже рос: открылись новые офлайн-магазины, всего к 2018 году сеть «Галерея дверей» была представлена 5 салонами.

Выросли продажи и через сайт. В качестве примера тот же 2018 год: в мае было 60 продаж на сайте, а в ноябре уже 250.

Подписывайтесь на наш ВК и Телеграм, чтобы узнавать последние новости интернет-маркетинга и подсматривать новые фишки продвижения.

Расслабляться с этим проектом нам практически не приходилось: после периодов подъема всегда прилетала новая проблема. На этот раз мы столкнулись с повышенным вниманием конкурентов заказчика.

Сначала на сайт была DDoS-атака, и параллельно в этом же месяце (февраль 2018) мы обнаружили скликивание платной рекламы Google Ads. Совпадение? Вряд ли. Очень похоже на работу конкурентов.

Что мы делали — подключили защиту, сервис Cloudflare, позволяющий повысить скорость загрузки и защитить сайт от атаки. Что касается скликивания платной рекламы, диалог с техподдержкой Google помог вернуть часть потраченных денег.

Пандемия Covid-19 стала еще одним испытанием этого периода: из-за локдауна салоны закрылись, людям было не до дверей. Какие-то группы товаров показали рост в это время, но двери были не в их числе.

Трафик на сайт заказчика немного упал. В апреле 2020 спрос в интернете по данным wordstat Яндекс по сравнению с апрелем 2019 года уменьшился на 12 357 запросов.

Тем не менее, заказчик чувствовал себя достаточно хорошо: у него был работающий инструмент, который позволял клиентам купить дверь полностью онлайн, не выходя из дома. Многие конкуренты при этом еще не пришли к развитию онлайн-продаж. Собственно, это был переломный момент: весной 2020 года компаниям пришлось спешно запрыгивать в поезд онлайн-продвижения. И те, кто уделил этому внимание раньше, оказались в более выгодном положении.

Все офлайн-точки заказчику удалось сохранить, онлайн-покупки вышли на первое место. В июне 2020 года открылся новый — шестой по счету — магазин.

Так «Галерея дверей» привлекала покупателей весной 2020 года:

В мае 2019 года мы сделали редизайн, который внутри команды в шутку назвали «Монструозным»: на него ушло 684 часа работы специалистов Darvin. На тот момент и мы, и заказчик уже хорошо понимали, как удобство пользователя на сайте влияет и на поисковое продвижение, и на конверсию. Видели, что это ключевая точка приложения усилий.

Что именно мы сделали:

Важным шагом стала синхронизация сайта с 1С: заказчику стало гораздо удобнее работать, все цены подгружались и обновлялись автоматически.

Что-то давно не было трудностей? А вот и они! В декабре 2020 года на сайт резко вырос трафик, это были боты, имитировавшие поведение человека. Такую активность в 2020 году отмечали многие SEO-специалисты. Цель посещения ботов — накрутка поведенческих факторов для дальнейшего использования на других сайтах, также боты могут нанести вред сайту, исказить показатели аналитики. Кроме того, есть риск, что Яндекс, видя подозрительную активность, наложит на сайт какие-либо санкции (доказать, что это не мы сами накручиваем трафик, достаточно сложно).

Но мы общались с поддержкой Яндекса, большого вреда от нашествия ботов, к счастью, не было. Постепенно показатели трафика пришли в норму:

В августе-сентябре 2021 сайт сильно просел. Мы поняли, что столкнулись с «Многоруким бандитом» Яндекса. Этот алгоритм тасует выдачу, давая шанс молодым нераскрученным сайтам. Соответственно, ресурсы, которые существуют много лет и занимают хорошие позиции, в этой ситуации теряют свое положение. Снижаются позиции в выдаче, как следствие падает трафик, конверсии.

Особенность этого алгоритма в том, что делать ничего не нужно — только ждать. Клиент, конечно, напрягся в этот момент: мы теряем трафик, теряем позиции, давайте что-то делать! Мы отвечали, что это эксперимент Яндекса, и спад в выдаче временный. Наш сайт удобный, хороший, рано или поздно все вернется на свои места. Так и получилось.

В июне 2022 предложили заказчику дополнительные работы:

В июне-августе 2022 года в рамках комплексного digital-маркетинга:

Почему за 7, а не за 10 лет? Дело в том, что результаты первых 2 лет мы посчитать здесь не можем, доступ к старой статистике не сохранился. Здесь только результаты начиная с 2015 года, однако этого достаточно, чтобы оценить проделанную работу.

Итак, на графике ниже видно, что органический трафик вырос в 6 раз, заказы — в 10 раз. Конверсия сайта выросла в 3 раза, что мы считаем одним из самых важных показателей: выросла доля посетителей, ставших клиентами. Значит, сайт удобный, продающий, людям нравится товар.

Год от года выручка клиента прирастала, увеличивалось число магазинов. Бизнес развивается, в том числе с нашей помощью.

Сегодня «Галерея Дверей» — одна из ведущих компаний сферы продажи дверей в регионе. Собственник такую трансформацию однозначно связывает с работой над улучшением и продвижением сайта.

Хотите достичь таких же результатов для своего бизнеса? Запишитесь на нашу консультацию: это бесплатно и ни к чему вас не обязывает.