Что такое голосовой поиск
С момента своего появления, голосовой поиск стремительно набрал популярность и стал одним из самых удобных способов быстро искать информацию, особенно в мобильных приложениях. По прогнозам экспертов, рынок голосовых запросов в ближайшие годы будет только расти. Особую актуальность голосовому поиску, как и многим другим видам бесконтактной коммуникации, предали реалии рынка электронной коммерции во время пандемии.
Голосовой поиск - это технология, позволяющая наслаждаться возможностями обычного поиска, но без необходимости использовать клавиатуру или любые другие средства управления. Функция активируется одним касанием и необходимо просто продиктовать команду или запрос.
Конечно, чаще всего голосовой поиск применяется в мобильных устройствах. Например, когда вы в дороге, произнести нужную фразу не отвлекаясь на экран смартфона не только удобнее, но и намного безопаснее, чем вводить ее текстом. Продвинутые алгоритмы распознавания речи достаточно давно стали неотъемлемой частью сервисов Google. Но на этом популярность и значение этой технологии не остановилось. Большинство ведущих поисковиков также включают голосовой поиск как ключевой элемент своей работы. Большая часть операций проходят незаметно для пользователя в фоновом режиме. При помощи систем автоматического распознавания голосов ASR, продиктованные запросы превращаются в текст за доли секунды. Дальше, их обрабатывают как все остальные текстовые запросы, с некоторыми исключениями и особенностями, о которых мы расскажем ниже.
Популярность голосовых запросов
Согласно исследованию поведения пользователей, проведенному Google в 2014 году, 41% взрослых и 55% подростков ежедневно пользуются функцией голосового поиска. Молодые люди чаще всего отдают команды голосом для:
- Совершения телефонных звонков - 43%
- Навигации и поиска маршрута - 38%
- Поиска информации, связанной с учебой - 31%
В то же время, старшее поколение сформировало несколько иные привычки:
- Навигации и поиск маршрута важны для 40% участников
- Надиктовыванием текста пользуются порядка 39%
- Телефонные звонки при помощи голосового управления совершает 31%
Также интересно отметить различия в том, когда подростки и взрослые люди обращаются к голосовым командам. Например, большинство запросов совершается молодыми людьми во время просмотра ТВ (59%) и когда они находятся среди друзей (57%). Для старшего поколения эти показатели почти вдвое ниже (36% и 24%). В то же время, одним из наиболее распространенных сценариев использования голосового поиска для взрослых респондентов стало приготовление еды (23%).
Аналогичное исследование Microsoft, проведенное 2019 показало, что чаще всего пользователи используют голосовых ассистентов для:
- Получение коротких справочных данных - 68%
- Поиска оптимального маршрута или направления - 65%
- Поиска заведений, компаний, фирм или других физических локаций - 47%
- Получения дополнительной информации об услугах или продуктах - 44%
Больше половины респондентов (54%) заявили, что активно пользуются голосовыми командами для управления другой техникой у себя дома.
Как работает поиск голосом
В основе Voice Search лежит распознавания речи для интерпретации команд, которые "слышит" цифровой ассистент. Это дает пользователю возможность отправлять запросы голосом, вместо того, чтобы печатать. Результатом является удобная альтернатива привычному поиску с помощью набора текста, которая в первую очередь экономит время. Например, за минуту человек может набрать в среднем около 35 слов, а сказать - более 120.
Так называемый Web Speech API является неотъемлемым компонентом Сhromium. Такая тесная интеграция позволяет пользоваться поддержкой всего набора голосовых инструментов в большинстве современных браузеров. В реальной жизни быстрый доступ к голосовым командам может быть особенно важен для водителей. Это позволяет прокладывать наиболее эффективный маршрут, без необходимости отвлекаться на набор текста. Также голосовые сообщения и поиск полезны для активных бизнесменов - если вы постоянно в движении, вам может быть довольно сложно печатать текст на ходу.
Стоит отметить, что результаты поиска при отправке запроса голосовой командой имеют определенные особенности:
- Результаты будут отличаться для различных устройств. Например, ваш планшет, умный телевизор и смартфон могут по разному обрабатывать один и тот же запрос.
- Если это возможно, короткий ответ на запрос будет предоставлен на основании соответствующего поискового сниппета. То есть та веб-страница, которая генерирует сниппет по данному запросу и будет основным источником информации.
- Соответственно, конкуренция за голосовые запросы происходит не столько между ссылками на первой странице результатов поиска, сколько между страницами, которые могут быть включены в расширении результаты поиска - сниппеты, карточки знаний, верифицированные страницы и так далее.
Что может делать голосовой помощник
В то время, как мобильные устройства становятся более компактными, все больше внимания уделяется мобильно-ориентированным технологиям. Развитие нейронных сетей и машинного обучения позволили голосовому управлению стать умнее, быстрее и полезнее. Сейчас голосовые помощники способны понимать и обрабатывать сложные запросы, выходящие за рамки линейных сценариев - сложные разговорные конструкции, метафоры или размытые вопросы. А качество результатов поиска и взаимодействия с цифровыми ассистентами постепенно улучшается по мере того, как совершенствуются технологии понимания и обработки естественных языков. Хорошо реализованный голосовой интерфейс поможет быстрее и проще управлять системами различной степени сложности - от кофеварки до хирургических роботов.
Большинство современных голосовых ассистентов способны выполнять минимальный набор базовых функций:
- обрабатывать и переводить разговорную речь в текст;
- понимать вопросы и команды;
- искать информацию в одной или нескольких поисковых системах;
- возвращать эту информацию в виде подходящих ответов;
- выполнять определенные сценарии или действия по команде;
- учиться и улучшать качество обработки запросов и результатов.
Каким сайтам нужна голосовая оптимизация в первую очередь
Сайты всех тематик должны учитывать растущую долю голосового поиска и оптимизироваться под него. Но есть те компании, которым нужно сделать это как можно быстрее.
Учитывая, что люди, которые обращаются к голосовому поиску обычно ищут что-то очень конкретное, они зачастую ожидают получить точный ответ на свой вопрос. Такой запрос чаще всего носит разговорный характер и может касаться локального поиска неподалеку от своего расположения своей локации. Потому, мы выделили несколько тематик сайтов и типов бизнеса, для которых эта информация будет особенно актуальной:
- Локальный бизнес. Под эту категорию попадают заведения и бизнесы, клиенты которых преимущественно сконцентрированы в определенной зоне, например офисы неподалеку от кафе. Или предприятия, предоставляющие услуги только в определенной местности. Например, локальная доставка еды или сервис выгула домашних любимцев. Дополнительно, сюда можно отнести магазины в шаговой доступности, гостиницы и хостелы, салоны красоты и т. д.
- Агрегаторы контента, информационные сайты, медиа-библиотеки или стриминговые платформы. В данном случае адаптация под голосовой поиск понадобится потому что пользователям проще сформулировать запрос вслух, чем написать его. Особенно, когда они выбирают фильм для просмотра или отдыхают за просмотром ТВ. Потому, в данном случае особое внимание следует уделить адаптации сленга и разговорных выражений.
- Автомобильные и транспортные сервисы, такие как такси, краткосрочная аренда автомобилей и так далее.
- Развлекательный бизнес: театры, кинотеатры, музеи, квест-комнаты, филармонии, концертные залы. Адаптация под голосовой поиск позволит быстро выводить пользователям расписание сеансов, цены на билеты, программу премьер и т. д.
- Онлайн торговля. Адаптация голосового поиска для электронной коммерции является важнейшим элементом для любого более-менее серьезного или популярного сервиса. От мелких заказов бытовой химии к примерке обуви - возможность сделать заказ быстро и просто имеет значения. Потому необходимо идти на в ногу с потребностями и привычками ваших покупателей.
Как оптимизировать свой сайт для голосового поиска
Ниже мы собрали несколько отличных советов, которые помогут оптимизировать ваши сайты и рекламу для наиболее эффективной работы с голосовыми запросами.
Воспользуйтесь этими рекомендациями, если вы хотите получить как можно больше органического поискового трафика, в том числе от голосового поиска:
- Исследуйте ключевые слова для поиска голосом особенно внимательно. Люди вводят поисковые запросы текстом и произносят голосом по-разному. При формировании голосовой команды, зачастую формируется максимально конкретный запрос и есть желание получить не менее конкретный ответ. Вероятно, будут использоваться уточняющие слова «где», «как» или «кто», поэтому подбирайте контент, который предоставит пользователям максимально точные ответы. Постарайтесь узнать, какие вопросы и желания могут возникнуть у посетителей вашего сайта;
- Используйте низкочастотные фразы - это нишевые словосочетания, состоящие более чем из трех ключевых слов, также называемые лонг-тейлами. Чаще всего для таких фраз конкуренция ниже, а потенциальная конверсия - выше. Обязательно учитывайте разговорные варианты, жаргонизмы, сленг, в том числе локальные топонимы, специфические названия определенных мест, районов и т. д .;
- Используйте локальное SEO. Добавьте информацию о вашем бизнесе в наиболее популярные онлайн-справочники и каталоги. Оптимизируйте страницы сайта под локальный поиск, обязательно указывая местоположение. Не забудьте создать и верифицировать профили в Google My Business и подобных сервисах. Это поможет привлечь больше трафика и улучшить позиции в локальных поисковых выдачах;
- Подробно продумайте возможные вопросы и запросы, которые приведут пользователя к вам: создайте содержательную страницу FAQ и отвечайте на вопросы клиентов еще до того, как они их озвучили, используйте микроразметки, позаботьтесь о структуре и наполнению сайта;
- Проведите техническую оптимизацию. Общая скорость загрузки, оптимизация изображений и адаптивный дизайн являются очень важными составляющими успеха вашего сайта в той или иной поисковой выдаче.
- Добавьте функцию голосового поиска на сайт для удобства и скорости навигации, а также проверьте, чтобы ваш продукт можно приобрести в несколько простых и понятных голосовых команд.
- Добавить разметку структурированных данных schema. Семантическая разметка - это код, который помогает поисковым системам понимать содержание ваших страниц и лучше представлять их в результатах поиска.
Технические требования для сайтов при поисковой оптимизации под голосовые запросы
Для того, чтобы занимать высокие позиции в результатах голосового поиска, сайт должен соответствовать нескольким базовым критериям:
- Обязательно использовать безопасный протокол передачи данных HTTPS и SSL шифрование;
- Иметь среднюю скоростью загрузки страницы до 3.5 секунд
- Содержать точные ответы на поставленный вопрос. Например, преимущество могут получать статьи, написанные простым и понятным языком, общей длиной от двух тысяч слов. Чем понятнее и ближе к запросу будет контекст вашего материала - тем лучше;
- Иметь высокий авторитет домена. Этот показатель рассчитывается автоматически на базе обратных ссылок на ваши страницы с других сайтов и нескольких других факторов.
Как добавить голосовой поиск к себе на сайт
Так как базовая поддержка голосового поиска уже встроена в большинстве браузеров, необходимо лишь добавить несколько простых элементов в код вашего сайта, чтобы активировать эту функцию. Это достаточно быстро и совершенно бесплатно, потому для большинства наиболее распространенных CMS вы скорее всего сможете внести необходимые изменения самостоятельно. В большинстве случаев вам просто понадобится добавить соответствующие ID для основных элементов поиска - формы и поля ввода запроса и скопировать код сценария JavaScript.
Для этого, найдите код поисковой формы вашего сайта:
<form role="search" method="get" class="search-form" action="https://awesomesite.com">
Проверьте и добавьте отсутствующие параметры:
<form id="search" role="search" method="get" class="search-form" action="https://awesomesite.com">
Также обратите внимание на код самого поля ввода поискового запроса:
<input type="search" class="search-field" placeholder="Поиск" value="" />
Если необходимо, добавьте отсутствуют параметры:
<input id="search-field" type="search" class="search-field" placeholder="Поиск" value="" />
Теперь после закрытия тега отправки формы </ form>, добавьте элемент для активации голосового поиска:
<span id="voice-trigger">Голосовой поиск</span>
Осталось добавить необходимые инструкции для сценария JavaScript и ваш голосовой поиск готов!
<script>
//Voice Search/* setup vars for our trigger, form, text input and result elements */
var $voiceTrigger = $("#voice-trigger");
var $searchForm = $("#search");
var $searchInput = $("#search-field");
var $result = $("#result");
}
/* set Web Speech API for Chrome or Firefox */
window.SpeechRecognition = window.SpeechRecognition || window.webkitSpeechRecognition;
/* Check if browser support Web Speech API, remove the voice trigger if not supported */
if (window.SpeechRecognition) {
/* setup Speech Recognition */
var recognition = new SpeechRecognition();
recognition.interimResults = true;
recognition.lang = 'ru-RU';
recognition.addEventListener('result', _transcriptHandler);
recognition.onerror = function(event) {
console.log(event.error);
/* Revert input and icon CSS if no speech is detected */
if(event.error == 'no-speech'){
$voiceTrigger.removeClass('active');
$searchInput.attr("placeholder", "Поиск...");
}
}
} else {
$voiceTrigger.remove();
}
jQuery(document).ready(function(){
/* Trigger listen event when our trigger is clicked */
$voiceTrigger.on('click touch', listenStart);
});
/* Our listen event */
function listenStart(e){
e.preventDefault();
/* Update input and icon CSS to show that the browser is listening */
$searchInput.attr("placeholder", "Говорите...");
$voiceTrigger.addClass('active');
/* Start voice recognition */
recognition.start();
}
/* Parse voice input */
function _parseTranscript(e) {
return Array.from(e.results).map(function (result) { return result[0] }).map(function (result) { return result.transcript }).join('')
}
/* Convert our voice input into text and submit the form */
function _transcriptHandler(e) {
var speechOutput = _parseTranscript(e)
$searchInput.val(speechOutput);
//$result.html(speechOutput);
if (e.results[0].isFinal) {
$searchForm.submit();
}
}
Если все сделано правильно, ваши пользователи смогут наслаждаться голосовым поиском на любых устройствах - от планшетов до умных колонок или гарнитур.
Почему может не работать голосовой поиск
Обычно есть несколько общих причин, почему поисковые запросы не могут быть отправлены голосом. Например:
- Работа антивируса или блокировщика рекламы;
- Неполадки в работе микрофона;
- Активация голосовых команд заблокирована вручную в настройках браузера или устройства.
Важность и потенциал голосового поиска неоднократно обсуждались на профильных конференциях и специализированных мероприятиях для SEO специалистов и веб-мастеров разных уровней. Например, еще в 2018 Дмитрий Бондарь в своем выступлении "SEO в 2018" на 8 конференции NaZapad неоднократно подчеркивал удобство и важность голосового поиска для пользователей. С тех пор актуальность этих вопросов только возрастала, особенно в условиях современной онлайн-экономики. Потому, советуем обратить ваше внимание на следующую конференцию по поисковому продвижению на западных рынках NaZapad для того, чтобы оставаться в курсе этих и других важных трендов и обновлений.
🔥