В своей первой, можно сказать пилотной публикации, мы хотели бы затронуть такую тему, как «Роль колл-центра в бизнесе».
Колл-центр занимает важную, можно даже сказать определяющую роль везде, где есть онлайн продажи. В зависимости от вертикалей и целей рекламодателя, меняются задачи колл-центра, его структура, скрипты, подбор операторов и т.…
Увеличить продажи за счет правильного выстраивания работы колл-центра - реально. Именно этот отдел напрямую влияет на показатели вашей прибыли, а значит заслуживает отдельного внимания. В этой статье мы расскажем, как правильно обучать и мотивировать сотрудников, а также поделимся прибыльным кейсом колл-центра Ip-call.
Прозвон клиентов один из самых важных этапов онлайн-продаж. Именно в этот момент важно убедить клиента подтвердить заказ и увеличить стоимость его корзины. От того насколько качественным будет диалог с покупателем, зависит общая прибыль от продаж.
В этой статье мы расскажем про оптимизацию расходов на связь, и о том, как мы научились экономит…