Патрик Кинг рассказывает, не только, как эффектно представиться (поздороваться) и правильно извиниться, но и как умение поддерживать светскую беседу, избегая «опасных» тем и используя эмпатию, становится важным элементом создания доверительной атмосферы и близости между людьми. И о том, что пунктуальность – это уважение к чужому времени, а понимание ценности того, что многие непохожи на нас самих – значимости самой жизни, ведь «самая первая задача в любой социальной ситуации — сформировать атмосферу взаимного уважения, понимания и добрых намерений».