PR нового времени. Как продвигать онлайн-проекты?

Как теперь продвигаться, например, онлайн-школам?

Рассказывает Галина Хатиашвили, куратор факультета PR и коммуникационная стратегия в Wordshop, руководитель направления маркетинга в Яндекс.Кью. Член жюри Effie 2022. Автор телеграм-канала Nice Communications, соведущая подкаста Naked Brands

Сейчас всем нужно пересмотреть набор каналов и заново собрать свой медиамикс. Можно пойти по модели PESO (paid/earned/shared/owned) и оценить, какие каналы остались в каждом направлении. Я бы разбила каналы по следующим типам:

– СМИ и медиа (здесь же телеграм-каналы, блогеры, подкасты);

– Соцсети и контентные сервисы (помимо понятных ВК, Телеграма, Дзена и ОК — Pinterest, Яндекс.Кью, Tenchat, музыкальные сервисы и другие);

– Собственные каналы (в том числе каналы топ-менеджмента и владельцев);

– Партнёрские каналы (не забываем про сообщества).

Особенное внимание я бы рекомендовала обратить на Pinterest (это не просто красивые картинки, но и источник трафика), Яндекс.Кью (акцент на экспертный контент — то, что сейчас особенно важно), работу с сообществами (речь не только о создании собственных, но и о работе с существующими релевантными вам комьюнити).

Необязательно создавать новый контент под новые каналы — можно «переупаковать» существующий. Для начала проведите аудит: какие типы и форматы контента у вас уже есть? Какие темы покрыты, какие нет? В каких каналах вы публиковали контент? После этого контент можно переупаковать: длинные форматы превращаем в короткие (карточки, цифра дня, сториз/нарратив, чеклист), короткие — в длинные (дайджест, подборка статей, марафон/челлендж, книга). Поменять можно и каналы: из блога — в рассылку, из рассылки — в телеграм-канал, из Инстаграма — в Pinterest.

Безусловно, нужно анализировать эффективность — времени и ресурсов на большие эксперименты сейчас нет. Но пробовать новые каналы нужно. Чтобы принимать решение о новых каналах, имеет смысл следить за коллегами по рынку и самыми активными в инфополе компаниями. Обычно это агентства или небольшие бренды.

Как следить?

1. Выберите бенчмарк — пример компании, которая вам нравится с точки зрения продукта, маркетинга, коммуникации, и следите за тем, что она делает.

2. Отслеживайте тренды через профессиональные медиа, телеграм-каналы, лидеров мнений.

3. Следите за рейтингами (Медиалогия, Brand Analytics — какие каналы набирают популярность?).

4. Исследуйте кейсы бизнеса на площадках. ВК, ОК, Дзен и другие регулярно их публикуют.