Рассказываю, как поводом для внедрения собственной CRM-системы у нас стало потерянное стратегическое партнерство на сотни миллионов рублей. Причина банальна — проблемы в коммуникации между компаниями.
Забыли и забили: как отсутствие CRM стоило нам крупной сделки