Рассказываю, как поводом для внедрения собственной CRM-системы у нас стало потерянное стратегическое партнерство на сотни миллионов рублей. Причина банальна — проблемы в коммуникации между компаниями.
Предпосылки появились после посещения выставки MosBuild в апреле 2013 года, где директор нашей компании и директор потенциальной компании-партн…