Изменение ОВХ

Сегодня пришло письмо счастья стоимость 1500р.

Только вот проблема, данный товар в архиве с 17.03.2024 года...

Последний заказ по этому товару 04.10.2020 года...

Поддержка ссылается на заказ 37680173-0015-1 .... но там совершенно другой товар и он тоже от 2020 года...

Исходя из регламента:

2.2.9. Услуга по дополнительной обработке ОВХ Дополнительные измерения объёмно-весовых характеристик и внесение корректных данных в систему Ozon для товаров, у которых обнаружили расхождения между фактическими размерами или весом и указанными на этикетке. Тариф: 1500 рублей с учётом применимого НДС за один измеренный товар.

То есть у которых обнаружили расхождения между фактическими размерами или весом и указанными на этикетке.

Два вопроса:

1. Вы что с чем сравнивали, если мы данный товар не отгружаем с 2020 года и за что собираетесь деньги списать?

2. А разве если товар в архиве вы можете там что-то править?

Поддержка как обычно отписки присылает.... Слов нет..