Ремаркетинг — кому нужен и как пользоваться

Здесь пойдёт речь не о том, как правильно настроить ремаркетинг. А почему он необходим примерно каждому бизнесу (хотел бы сказать «вообще всем», но на 100% работающего правила в маркетинге нет).

Уверен, матёрые ppc-шники уже знают что писать в комментах. Но, ребята, ЦА статьи - другая. Материал скорее будет полезен тем, кто либо является заказчиком, либо сам разбирается в тонкостях работы с рекламными кабинетами.

Основной индикатор, по которому опеределяем, что ремаркетинг необходим бизнесу - конченая стоимость получения первого клика.

100, 200 или 300+ рублей за клик - не новость. Если размещаетесь в жестоко-конкурентной среде, где на 1 покупателя 25 рекламодателей, то платите за первый клик огромные суммы, особенно на поиске.

И ремаркетинг поможет сэкономить на разнице в стоимости клика на поиске и в сетях. Вот не совсем тождественный, но всё-таки пруф:

На фото выше - это я каждый раз, когда вижу подобные скрины. Но давайте меня успокоим. Цена лида там примерно одинаковая в обеих кампаниях, в рамках стратегии по удержанию лидерства на рынке и по собственной UNIT-экономике там всё ок, поэтому двигаемся дальше и не палим чувствительные данные клиента.

Предположим, вы вдохновились скрином выше и тоже решили экстренно подключать ремаркетинг, давайте я сразу разберу очевидные примеры, когда это не имеет особо много смысла.

Сразу обсуловимся, что ваш бизнес не решает проблему клиента моментально. То есть у клиента есть время уйти и повыбирать.

Как понять? Возьмём избитый пример с нишей взлома замков. Человек, который не может попасть домой потому что потерял ключи, не будет решать свою проблему несколько дней. Он решит её прямо сегодня. Здесь, наверное, ретаргетинг будет лишним и просто будет работать неэффективно.

Для эффективной работы инструмента вы должны иметь ну как минимум 1000 посещений вашего сайта, иначе просто показов либо не будет вообще (например гугл, хотя кого я пугаю гуглом в 2022), либо они будут дорогими и, зачастую, бесполезными (например ВК).

Если есть проблемы с аналитикой, ремаркетинг как элемент автоматизации может, мягко говоря, прихрамывать.

Например: у вас стоит условие - показывать рекламу собачьего корма тем, кто нажал на кнопку "Заказать", но не отправил форму. Но при этом событие нажатия на кнопку "Заказать" у вас настроено на нескольких страницах разных товаров, даже на странице корма для крокодилов. В таком случае вы будете показывать рекламу Pedegray и тем, у кого собаки даже нет - опять-таки неэффективные показы, а вы за них платите!

Установите пиксель

Я всегда и всем ставлю и советую ставить сразу все системы сбора данных, какие только есть. Если вам говорят, что от этого замедляется скорость загрузки сайта и просядает SEO - вам врут.

Вот стартовый набор юного ремаркетёра:

Вам придётся изрядно попотеть, т.к. в каждом ресурсе нужно завести по рекламному аккаунту, затем создать пиксель и только потом воткнуть код на сайт, или через Google Tag Manager это сделать (будет не проще, но зато порядок и каждый раз разраба дергать не придётся).

Сделайте разметку событий

Умножайте свои старания минимум на х3, т.к. нужно затрекать весь путь по воронке. Обычно нужны как минимум эти события:

Лично я пропагандист сбора аналитики и ремаркетинговый фетишист. Поэтому я рекомендую вам ставить отдельные тригеры и события на все кнопки и ссылки, куда только можно кликнуть.

Запускайтесь

Сразу во всех каналах. Ремаркетинг будет работать примерно одинаково. Всё что вам нужно - заресайзить картинки и подогнать тексты под максимальное кол-во знаков. Далее просто следите за статистикой и пополняйте вовремя счёт.

На первых парах используйте что-то простое. Например, задайте условие показа: неотказ минус конверсии. Это значит, что мы будем напоминать о своей услуге или продукте пользователю, который (провёл на сайте более 30 секунд ИЛИ посетил более одной страницы) И не совершил целевое действие.

Кто не понимает разницу между операторами И, ИЛИ и тд., прошу к материалу.

Наиболее конверсионно, как правило, работают связки последних шагов воронки:

Вариантов много - эффективность будет зависеть от накопленной статистики, креатива, предложения, и, конечно же, удачи.

Если нет аналитики?

Используйте списки лидов. Почти любой рекл. кабинет хавает файл эксель или csv.

И всё? Поставили и забыли?

И да и нет. Здесь как с любым другим источником трафика.

В каких-то случаях целесообразно оставить всё как есть, возвращаться каждые пол года и просто освежать креативы.

А где-то это может быть чуть ли не самым результативным инструментом (чем длинее цикл принятия решений, тем эффективнее), который постоянно нужно апгрейдить и оптимизировать, придумывая новые сценарии "догоняшек".

Ко мне часто обращаются с просьбой провести аудит аккаунта и посмотреть почему РК отрабатывают не очень. И ситуация, когда на ремаркетинг откровенно забивают, либо настраивают на отвали - уже стала привычной (поэтому я и решил написать эту статью).

Возможно, чтобы установить все пиксели и разметить это всё дело, можно потратить половину дня, а без подготовки и того больше: штатному спецу может быть лень, а агентство, естественно, попросит денег (и мы в MK Studio тоже выносим это как отдельную услугу).

Также, возможно, кто-то просто не верит в успех мероприятия и даже не хочет пробовать. А возможно работают те ограничительные факторы, которые я привёл выше.

Ремаркетинг - это инструмент. Кто-то умеет/любит с ним работать, а кто-то - нет. Кому-то он будет полезен как никогда, а кому-то - нет. Впрочем, как и любой другой источник или канал. Всё сильно завязано на специфике конкретного бизнеса.

Но в большинстве случаев он имеет смысл и даёт вырасти процентов на 10-15 к объёму целевых действий. И, если вы сомневались в его необходимости, то мой совет - лучше протестировать.