Аутсорсинг: проблемы и пути их решения

Аутсорсинг – процесс передачи бизнес-функций компании третьей стороне. Это может быть полезным для компаний, которые не могут выполнить определенные задачи внутри, либо не хотят заниматься ими, чтобы сосредоточить свои усилия на более прибыльных областях. Однако использование услуг аутсорсинга может привести к ряду проблем, которые необходимо учитывать.

1. Проблемы с коммуникацией

Одна из наиболее распространенных проблем при использовании услуг аутсорсинга – проблема с коммуникацией. Недостаточная ясность и открытость в обмене информацией может привести к непониманию, ошибкам и задержкам в выполнении работ.

Решение. Важно установить четкие коммуникационные процессы и протоколы для обмена информацией. Юксор гармонично встраивается в Ваши процессы и вам не нужно будет переписывать протоколы и процессы. Мы, по возможности интегрируемся с вашей СРМ системой или устанавливаем удобную и продуктивную связь с менеджментом. Необходимо определить, какая информация должна быть обменена, кто будет отвечать за коммуникацию, и какая форма общения будет использоваться. Важно также регулярно проверять соответствие процессов и вносить коррективы при необходимости.

2. Недостаток контроля

Еще одной проблемой, связанной с аутсорсингом, является недостаток контроля над процессом выполнения работ. Компания может не иметь достаточного контроля над качеством работы, отчетностью, сроками выполнения работ и т.д.

Решение. Для решения данной задачи, понимая, что она не всем актуальна и кому-то не важно контролировать процесс, мы используем систему менеджмента международного стандарта ISO 9001. что позволяет сократить ошибки, и без трудностей получать необходимые данные на каждом этапе работ. Также важно регулярно проводить аудит работы аутсорсинговой компании и принимать меры по устранению выявленных проблем.

3. Риски безопасности данных

При передаче конфиденциальной информации третьей стороне возникает риск утечки данных. Это может привести к серьезным проблемам для компании, включая угрозу безопасности покупателей, нарушение законодательства и потерю доверия клиентов.

Решение. Для обеспечения данного пункта ЮКСОР использует защищенные шифрование каналы связи и хранилища разрешенные на территории страны осуществления деятельности. Доступы к данным имеют только непосредственные исполнители работ, с которыми подписаны соответствующие соглашения.

4. Неудачный выбор аутсорсинговой компании

Неопытные или недостаточно квалифицированные аутсорсинговые компании могут не соответствовать требованиям заказчика, не выполнять работу вовремя или не давать достаточно обратной связи.

Решение. Перед выбором аутсорсинговой компании необходимо определить критерии выбора, провести тщательный отбор на соответствие вашим требованием и ожиданиям, убедиться в их опыте и квалификации. Важно также проверить отзывы и рекомендации от других клиентов. Отсутствие отзывов может говорить о плохой работе маркетинга и сбора обратной связи, а вот негативные отзывы могут сказать многое про работу с компанией, и для некоторых заказчиков это может быть указанные минусы могут быть критерием выбора.

Таким образом, использование услуг аутсорсинга может привести к ряду проблем, но эти проблемы могут быть решены с помощью правильной организации коммуникации, контроля, безопасности данных и тщательного выбора аутсорсинговой компании. Важно установить четкие процессы и контрольные меры, чтобы обеспечить эффективное сотрудничество.

Наша аутсорсинговая компания ООО “Юксор” оказывает юридические, кадровые, бухгалтерские, риэлторские, секретарские и маркетинговые услуги. С полным перечнем услуг и соответствующим прайсом вы можете ознакомиться на официальном сайте компании https://www.uksor.ru/