Продолжаем тему антикризисных мер. Сегодня я хотел бы поделиться списком ОЧЕНЬ важных метрик для отдела продаж🔥
💸ФИНАНСОВЫЕ МЕТРИКИ 💸
План-факт по выручке
План-факт по марже
Процент выполнения плана
Скорость выполнения плана
Сумма выставленных счетов
Прогноз продаж
Количество услуг купленных и общее количество услуг
Рентабельность продаж
Средний чек Количество номенклатур в КП
📈МАРКЕТИНГОВЫЕ МЕТРИКИ 📈
Показатель кликабельности (CTR) Количество кликов / количество показов * 100%
Цена за клик (CPC) Расходы / количество кликов
Коэффициент конверсии (CR) Количество лидов / количество переходов * 100%
Стоимость лида (CPL) Расходы / количество лидов
Стоимость сделки (CPO) Расходы / количество сделок
Конверсия из лида в сделку (LCR) Количество лидов / количество сделок * 100%
Стоимость клиента (CAC) Расходы / количество выигранных сделок
Окупаемость инвестиций (ROI) (Сумма полей "Маржа" - расходы) / расходы * 100%
Возврат инвестиций без себестоимости (ROMI) (Сумма полей "Бюджет" - расходы) / расходы * 100%
Пожизненная ценность клиента (LTV) LTV:CAC
📞МЕТРИКИ ВОРОНКИ ПРОДАЖ 📞
Конверсия из этапа в этап
Цикл сделки
Цикл сделки по сравнению со средним циклом сделки
Количество дней из формирования КП в сделку
Количество сделок с конкурентами
Количество сделок без конкурентов
Винрейт по конкурентам
Основные причины отвала сделок
Количество сделок категорий ААА, ВВВ, ССС
🔦МЕТРИКИ ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА 🔦
Количество пришедших лидов
Количество звонков квалификатора
Количество касаний квалификатора
Количество обработанных сделок
Среднее время обработки лида
Количество миграций (успех, перезвон, неуспех)
Процент качественно заполненных сделок
Количество сделок без касаний
🤸♂МЕТРИКИ АКТИВНОСТИ 🤸♂
Количество звонков — исходящих/входящих/пропущенных
Количество выходов на ЛПР с презентацией
Количество просроченных задач и сделок без задач
Миграции
Количество отправленных КП
Количество проведенных встреч
Количество дополнительных встреч
Количество сделок на менеджера
Количество активных сделок + сумма по по всем стадиям
Вот такой небольшой список🤗