Продолжаем тему антикризисных мер. Сегодня я хотел бы поделиться списком ОЧЕНЬ важных метрик для отдела продаж🔥

💸ФИНАНСОВЫЕ МЕТРИКИ 💸

План-факт по выручке

План-факт по марже

Процент выполнения плана

Скорость выполнения плана

Сумма выставленных счетов

Прогноз продаж

Количество услуг купленных и общее количество услуг

Рентабельность продаж

Средний чек Количество номенклатур в КП

📈МАРКЕТИНГОВЫЕ МЕТРИКИ 📈

Показатель кликабельности (CTR) Количество кликов / количество показов * 100%

Цена за клик (CPC) Расходы / количество кликов

Коэффициент конверсии (CR) Количество лидов / количество переходов * 100%

Стоимость лида (CPL) Расходы / количество лидов

Стоимость сделки (CPO) Расходы / количество сделок

Конверсия из лида в сделку (LCR) Количество лидов / количество сделок * 100%

Стоимость клиента (CAC) Расходы / количество выигранных сделок

Окупаемость инвестиций (ROI) (Сумма полей "Маржа" - расходы) / расходы * 100%

Возврат инвестиций без себестоимости (ROMI) (Сумма полей "Бюджет" - расходы) / расходы * 100%

Пожизненная ценность клиента (LTV) LTV:CAC

📞МЕТРИКИ ВОРОНКИ ПРОДАЖ 📞

Конверсия из этапа в этап

Цикл сделки

Цикл сделки по сравнению со средним циклом сделки

Количество дней из формирования КП в сделку

Количество сделок с конкурентами

Количество сделок без конкурентов

Винрейт по конкурентам

Основные причины отвала сделок

Количество сделок категорий ААА, ВВВ, ССС

🔦МЕТРИКИ ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА 🔦

Количество пришедших лидов

Количество звонков квалификатора

Количество касаний квалификатора

Количество обработанных сделок

Среднее время обработки лида

Количество миграций (успех, перезвон, неуспех)

Процент качественно заполненных сделок

Количество сделок без касаний

🤸‍♂МЕТРИКИ АКТИВНОСТИ 🤸‍♂

Количество звонков — исходящих/входящих/пропущенных

Количество выходов на ЛПР с презентацией

Количество просроченных задач и сделок без задач

Миграции

Количество отправленных КП

Количество проведенных встреч

Количество дополнительных встреч

Количество сделок на менеджера

Количество активных сделок + сумма по по всем стадиям

Вот такой небольшой список🤗