Yandex market отменил оплаченный заказ в одностороннем порядке
История не новая. Удачно зашел, на яндекс, получил предложение от самого яндекса купить выгодно с экспресс доставкой, оплатил заказ и сел ждать. Ну а в тот момент, когда курьер должен был уже позвонить в дверь, мой заказ отменили.
Можете говорить, что я "хитрая жопа, захотел халявы" итд. Да я понимаю, что вина магазина. Но почему должен страдать конечный потребитель? Если подобное произошло в розничном магазине, то просто повесили бы разницу в цене на мерчандайзера, что сделал неправильный ценник. Почему меня не предупредили заранее?
С точки зрения закона прав я, с точки зрения закона прав и яндекс, наверняка указав у себя в соглашении, что в праве совершать подобное. Но осадочек то остался...
6565 открытий
Георг, здравствуйте! Я из Маркета.
Да, «осадочек» от отмен всегда есть у покупателя. Мы следим за отменами от поставщиков, а такие истории влияют на их рейтинг. Чем он ниже, тем выше шанс, что магазин отключим от сервиса.
Простите, что вы не получили монитор по этой стоимости. Могу подсказать контакты партнёра. Напишите ему, если нужны комментарии по ситуации и решение с самим заказом.
На вашу почту отправили купон для новой покупки, пусть она будет приятнее.
Большое спасибо, что ответили. Я и сам прекрасно понимаю всю ситуацию и благодарен вам за ответ и купон на покупку.
Мне вот интересно, стоило ли оно того для магазина, если яндекс понижает его рейтинг из-за таких вот случаев? Может им проще и дешевле было отдать заказ? Интересно мнение сведущих в этой сфере людей.