Кажется, что сейчас корпоративное обучение сотрудников уходит на второй план. Зарубежные корпорации приостанавливают свою работу, процессы российских компаний перестраиваются, и структуры занимаются только самым необходимым. Есть ли в новой реальности будущее у e-learning?
Если коротко, то да. Только корпоративное обучение приобретает совсем другие черты. Возможно, оно не останется столь разнообразным, но как никогда будет отлично решать ряд практических задач. И если раньше обучение только улучшало хорошо выстроенные процессы, то сейчас оно станет помогать компаниям не сдавать позиции на рынке.
Расскажем о некоторых востребованных, на наш взгляд, форматах обучения.
Диалоговые тренажеры
Чтобы удержать охваты рынка, компаниям важно сохранять своих клиентов. Ошибка в общении с ними теперь стоит гораздо больше. Неверно выстроенная коммуникация может привести к потере клиента или разрыву контракта.
Диалоговые тренажеры и интерактивные видео, где сюжет развивается в зависимости от ответа обучающегося, направлены на то, чтобы воспроизвести ситуацию в виртуальной среде и посмотреть на реакции собеседника.
Тренажеры программного обеспечения
Многие иностранные программы прекращают свою работу в России, и предприятия переходят на отечественное ПО. Сотрудники, привыкшие работать в одних программах, вынуждены перестраиваться на другие.
Чтобы это случилось быстро и масштабно, рекомендуем сделать обучающие тренажеры или записать скринкасты по работе с программами или новым оборудованием. Сотрудники посмотрят инструкции и попробуют в безопасных условиях обращаться с новинками.
Пример тренажера программного обеспечения. Чтобы заполнить все ячейки правильно, к каждому шагу дается подсказка. Так обучающемуся труднее допустить ошибку при работе с ПО
Курсы со сторителлингом и геймификацией
Хорошие специалисты всегда востребованы на рынке. Если сотрудник совмещает несколько функций, спрос к нему повышается в несколько раз. Чтобы мотивировать сотрудников изучать новые области, объясняйте в курсах, зачем это нужно, где пригодится в работе.
Вовлекающие упражнения, истории персонажей, в котором сотрудники видят себя, а также различные награды за прохождения курса — мотивируют развиваться и осваивать новые области.
Практикоориентированное микрообучение
В быстроменяющимся мире необходимо постоянно учиться. Вчера процесс выполнялся по одному алгоритму, а сегодня настроен по-другому.
Если планировать на несколько месяцев вперед становится всё сложнее, не создавайте громоздких курсов, которые пользователь будет проходить тысячу лет. Используйте небольшие лонгриды с несколькими разделами, построенных по принципу «прочитал-сделал».
В этой статье мы рассказали о самых востребованных, на наш взгляд, форматах. Однако это далеко не всё, что может предложить электронное обучение. Если вы планируете разработку курса, важно ответить на ряд вопросов: цель и задачи курса, ЦА, наличие исходных материалов.
Исходя из ваших ответов, наша команда поможет принять оптимальное решение для бизнес-задач.