Внутренние коммуникации: как через Telegram-канал сохранить командный дух компании
Чем больше компания, тем меньше сотрудники знают друг о друге. Корпоративы и прочие тимбилдинги — вещь хорошая, но часто их проводить не будешь. Да и давайте честно: сколько работников участвует в подобных мероприятиях? Тем более после того, как удалёнка стала привычным форматом работы.
Однако коммуникация внутри компании важна. А так как мы фанаты Telegram (у нас даже преонбординг проходит в нём — с помощью бота Валеры, о котором рассказывали здесь), то и решать проблему решили там.
Почему мы решили создать новый Telegram-канал
Раньше неформальная коммуникация в компании строилась только в комментариях к постам в официальном тг-канале Devim Official, чате флудинга, на выездах и других мероприятиях. В результате люди мало знали, с кем они работают и кто вообще у нас есть.
Основная задача, которую нам предстояло решить, — познакомить сотрудников друг с другом. Ведь даже в офисе взаимодействие, как правило, строится внутри команд — а у нас вдобавок много ребят на удалёнке. Нам был нужен инструмент, который позволил бы рассказать всем: у вас есть классные коллеги, а ещё у нас круто в офисе, приезжайте и работайте вместе с нами.
На тот момент у нас уже существовал Devim Official. В нём мы рассказываем по-дружески о серьёзных вещах: о новых сотрудниках, назначениях, рабочих сервисах. Вписывать туда более лёгкий контент было бы смешением жанров. Так что мы создали live-канал, о котором лучше всего говорит его описание:
О чём мы рассказываем в канале
К наполнению нового канала мы, то есть HR-команда, подошли ответственно: прописали контент-план, накидали идей, подумали о рубриках, распределили между собой задачи и начали сами создавать контент. Ведь хороший эйчар — это и маркетолог, и копирайтер, и редактор, и видеограф (а еще швец, жнец и на дуде игрец).
Какие рубрики особенно зашли коллегам:
- Привет с удалёнки. Ребята, которые трудятся дистанционно, передают приветы и рассказывают, почему выбрали именно такой формат работы.
- Родные города. В Devim работают ребята из самых разных городов нашей необъятной. В этой рубрике они делятся фотографиями и интересными фактами о своей малой родине, а коллеги расширяют кругозор. Такой вот образовательный бонус.
- Блиц-опросы сотрудников. Спрашиваем обо всём: о пути в компании, профессии, мечтах и даже о том, какую суперспособность они бы хотели и кого бы выбрали — Человека-Паука или Бэтмена.
- Тематические видео. В этой рубрике мы и девимовцы делимся примерами идеального дня, поздравляем с праздниками и делаем много чего ещё.
Серьёзности здесь ждать не приходится. Разве что в розыгрышах нашего неповторимого мерча — тут всё по-честному. Авторы лучших ответов (воспоминаний/рекомендаций/фотографий) на разные темы в рубрике Best Weekends Devim регулярно получают от нас фирменные подарки.
Цифры доказывают: наш подход сработал
Задумка сразу получила признание: мы быстро набрали подписчиков и, так сказать, завоевали лояльность аудитории. Сперва мы постили что-то в канал каждый день, чтобы поднять актив. Статистика была классной:
Через некоторое время после запуска мы через нашего бота Валеру (ещё раз ненавязчиво рекомендуем почитать про него) собрали фидбек с коллег. Они признались, что канал получился классным (честно, сами сказали, не за мерч). А заодно выделили особенно удачные рубрики и предложили новые.
Мы скорректировали контент-план в соответствии с их пожеланиями и уменьшили активность в канале, чтобы не спамить и не нагружать ребят. Сейчас они искренне ждут новые посты, так что ни одна публикация не остается незамеченной.
Лайв-канал по-прежнему выигрывает у официального по вовлечённости. Если на Official уведомления включены у 20% подписчиков, то на Live — больше чем у половины. Коллегам действительно интересно: они ставят реакции на посты, комментируют их и общаются под ними.
Так выстраиваются внутренние коммуникации, а значит — улучшается взаимодействие между сотрудниками и командами. Всё это положительно сказывается на работе всей компании.