Миссия выполнима: 5 советов для эффективной работы с аутстафф-разработчиками. Часть 2
Работа с аутстафф-разработчиками — это отличная возможность усилить команду и реализовать проекты любой сложности. Но, чтобы этот процесс был эффективным и комфортным, важно правильно организовать работу и избежать ошибок.
Как и обещали, сегодня мы поделимся с вами еще 5 советами, которые помогут грамотно выстроить работу с внешними разработчиками.
1. Документируйте работу
Документация — это основа успешного взаимодействия. Представьте, что вы строите дом: сделать это без четких чертежей и плана невозможно. То же самое относится и к работе с аутстафф-разработчиками.
Почему это важно:
- Ясность задач. Когда вы документируете процесс работы, это создает прозрачность для всех участников проекта. Разработчики, менеджеры и клиенты могут видеть, что было сделано, какие задачи в процессе выполнения и что планируется дальше.
- Отслеживание прогресса. Документация позволяет контролировать выполнение задач и своевременно вносить коррективы.
- История проекта. В любой момент можно вернуться к начальным условиям и понять, что было сделано и почему.
- Легкость адаптации новых сотрудников. Документация помогает новым разработчикам быстрее вникнуть в суть проекта и начать работу. Это особенно важно, когда проект долгосрочный и сотрудники могут меняться.
- Упрощение решения проблем. Когда возникает проблема, наличие документации позволяет быстрее найти ее причину и устранить. Это значительно снижает время простоя и помогает избежать повторных ошибок.
Ну и самое важное — в случае проблем, заказчик всегда сможет защитить себя и обратиться к агентству и доказать, что что-то пошло не так. Например, если их сотрудник нарушил договор или перестал выходить на связь.
Вот несколько сервисов, в которых можно документировать работу по проекту:
- Google Docs — инструмент для создания и совместного редактирования документов. Он поддерживает все основные функции текстового редактора и позволяет работать над документами в реальном времени.
- Notion — универсальная платформа, которая сочетает в себе функции заметок, задач и базы данных. Вы можете создавать структурированные документы, таблицы и базы данных, а также использовать готовые шаблоны для разных видов документации.
- Confluence — инструмент для создания и хранения документации. Присмотритесь к нему, если используете Jira, т.к. у сервисов есть интеграция. Это позволяет легко связывать задачи и документацию.
2. Обеспечьте качественный технический надзор
Назначьте опытного технического руководителя или наставника из вашей компании, который будет контролировать качество работы и помогать аутстафф-разработчику.
Например, руководитель сможет следить за тем, чтобы код соответствовал стандартам компании и проектным требованиям, и поможет законнектится разработчику с постоянными сотрудниками. Всё это предотвращает ошибки и снижает вероятность их возникновения в будущем.
Чтобы руководителю было проще отслеживать работу разработчика, можно визуализировать его задачи в таск-трекер — о них мы подробно рассказали в первой статье.
3. Общайтесь — регулярно и открыто
Обязательно организуйте регулярное общение с новым сотрудником и командой, чтобы он мог задать вопросы, обсуждать проект с командой и получать обратную связь о проделанной работе от руководителя.
Важно, чтобы все эти вопросы решил заказчик. Для этого он должен:
- организовать удобные каналы связи, например, Slack, email или дайте ссылку на ваш чат в Telegram.
- планировать регулярные встречи (ежедневные или еженедельные), чтобы обсуждать прогресс, решать возникающие проблемы и адаптировать план работы при необходимости.
- определить систему трекинга и решить, в каком сервисе или документе сотрудники будут отмечать затраченные часы. Нужно учесть и то, что некоторые системы трекинга — платные. Поэтому проговорите с агентством, на стороне исполнителя или заказчика будут эти траты.
4. Собирайте обратную связь и анализируйте результаты
Завершение каждого этапа работы с аутстафф-разработчиком должно сопровождаться обратной связью. Расскажите, что вам понравилось, а что можно улучшить. Это поможет:
- выявить слабые места и улучшить процессы в будущем,
- постоянно совершенствоваться, а значит повысить качество конечного продукта,
- улучшить взаимодействие внутри команды.
Чтобы понять, насколько успешно прошла работа, можете провести пошаговый анализ.
Шаг 1. Оценка выполненных задач
Проанализируйте, насколько успешно выполнены задачи, поставленные перед разработчиком. Для этого можно использовать следующие критерии:
- Были ли задачи выполнены в установленные сроки?
- Насколько качество выполненных задач соответствует вашим ожиданиям и стандартам компании?
- Соответствует ли выполненный объем изначально запланированному?
Пример: если разработчик должен был реализовать функционал авторизации за 2 недели, проверьте, уложился ли он в срок и работает ли функционал без ошибок.
Шаг 2. Сравнение с планом и целями проекта
Сравните фактические результаты с изначальными планами и целями проекта. Это поможет понять, насколько реалистичными были ваши ожидания и как хорошо разработчик справился с поставленными задачами.
Ответьте на вопросы:
- Сколько задач было запланировано и сколько из них выполнено?
- Были ли достигнуты ключевые цели проекта?
К примеру, если целью проекта было повысить производительность приложения на 30%, проверьте, достигнут ли этот показатель.
Шаг 3. Анализ коммуникации и взаимодействия
Оцените, насколько эффективно происходило взаимодействие с разработчиком. Это включает в себя:
- Были ли регулярные встречи и обновления по статусу задач?
- Насколько разработчик был проактивен и ответственно подходил к выполнению задач?
Например, если разработчик регулярно предоставлял отчеты о ходе выполнения задач и был доступен для обсуждений, это положительно сказывается на общей оценке.
Шаг 4. Обратная связь и удовлетворенность
Соберите обратную связь от команды и заинтересованных сторон. Это поможет понять, насколько все удовлетворены работой разработчика и выявить области для улучшения.
Узнайте:
- Что думает команда о взаимодействии с разработчиком?
- Насколько клиенты довольны результатами проекта?
Пример — проведение анонимного опроса среди команды может дать объективное представление о сильных и слабых сторонах сотрудничества.
Шаг 5. Анализ производительности и результатов
Используйте метрики и KPI для оценки производительности разработчика:
- Сколько задач было закрыто за определенный период?
- Сколько ошибок было выявлено и исправлено?
Например, если разработчик закрыл 20 задач за месяц и исправил все критические ошибки, это хороший показатель его производительности.
На основе проведенного анализа сделайте выводы и разработайте рекомендации для дальнейшего сотрудничества.
5. Планируйте на будущее
Работа с аутстафф-разработчиками — не просто одноразовый проект, это возможность для долгосрочного партнерства. В чем же плюс сотрудничества «в долгую»? Когда вы имеете четкий план на несколько месяцев или лет вперед, вы можете более эффективно распределять ресурсы и избегать непредвиденных расходов.
Плюс сотруднику не придется заново проходить онбординг — он уже знаком как с вашей командой, так и с сервисами, в которых вы работате. А значит вы сможете разрабатывать проекты быстрее.
Вместо итога
Выбор аутстафф-разработчика и работа с ним — ответственная задача, требующая времени и внимательного подхода. Надеемся, что эти советы помогут вам найти отличных специалистов и успешно реализовать все ваши проекты. Удачи!
Важно! Мы в своих статьях говорим исключительно про форму аутсорсинга, а само понятие «аутстафф» — это наш маркетинговый ход.