Telefacer: Зарабатывай ртом
Сооснователь сервиса Telefacer.com Глеб Тертычный совершенно бесплатно (на самом деле да) разъяснил нам, почему можно и нужно платить за разговор с экспертом и/или кумиром. В качестве бонуса выяснили, что в Газпромбанке опасаются секса по телефону.
Гена Заволокин: Извините, не мог позволить себе позвонить вам: вопросы накопились, а вот 120 долларов, чтобы поговорить с вами 50 минут, не нашлось.
Глеб Тертычный: Это вам бы пришлось мне 10 раз позвонить. Телефейсер - не монетизация общения, для этого есть tipmeet.com. Мы даём просто возможность первого контакта. Учитывая, что это инструмент в первую очередь для эксперта, он защищён и платностью звонка, и лимитом в 5 минут. Через 5 минут разговор просто прервётся. Мало того, и позвонивший, и эксперт могут положить трубку раньше, деньги всё равно спишутся целиком после первой минуты общения. Сейчас идея в том, что если звонит вменяемый и адекватный человек, то за 5 минут он вполне может объяснить, в чём его вопрос, и попросить прямой телефон эксперта, скайп или почтовый адрес. Звонить 10 раз подряд… пока такого не было. Если честно, даже два раза подряд не звонили.
ГЗ: Глеб, расскажите о себе, о том, как пришла в голову концепция Телефейсера. Менделеев поспал два раза - и вошел в историю как создатель таблицы и оптимальной пропорции спирта и воды в водке. Что снилось вам?
ГТ: Идея появилась весной 2011 года, когда мы с другим проектом пришли на StartupWeekend в Новосибирске (как раз там Аркадий нашёл TagBrand). Морейнис нас послушал и сказал — делайте charge calls. Мы подумали, подумали… и сделали. Проект сейчас исходит из двух гипотез.
Гипотеза 1. Почти все мало-мальски интересные люди сейчас доступны, если не в соцсети, то по е-мейлу. И чем человек известней, тем больше информационного мусора на него сваливается. В качестве примера, я на вторую неделю после запуска проекта пригласил в него по почте Гая Кавасаки. И через три дня получил от него ответ:
А теперь представьте, сколько таких идей и запросов сваливается на любого человека, мало-мальски известного в любой отрасли. В почту, скайп, личку FB или ВК. И таким образом тратится самый дефицитный ресурс этих товарищей – их время. Правило 6 рукопожатий заменяется правилом одного запроса в поисковик. Я и предлагаю начать переводить в деньги потери своего времени напрямую, а не опосредованно. Пока только по телефону. И это касается не только звезд. Я считаю, что потенциально аудиторией сервиса являются все, у кого в телефонной книге записано больше 100 номеров. Вот лично вам сколько раз сегодня позвонили? И сколько звонков зря (и бесплатно;) съели ваше время?
Гипотеза 2. В мире 3 000 000 000 сайтов. Есть Google, Яндекс и Baidu. В мире 3 000 000 000 номеров мобильных телефонов. И нет ничего. Как 3 млрд. сайтов, так и 3 млрд. номеров телефонов никому все целиком не нужны. Нужны каждому по потребностям штук 100-200. Особо талантливым - до 1000. Вот в среднесрочной перспективе я и подбираюсь к решению этого вопроса. Общение по телефону куда оперативней и насыщенней, чем письмо или какой-нибудь messenger. Смайлики всё-таки интонации не передают
ГЗ: Ваши эксперты нормальные ценники поставили. Но что может рассказать условная Екатерина Соболева из SMM-агентства «Маньякос» за 5 минут? Весь курс SMM? Но он вмещается в 75 секунд. О чем с ней еще говорить? Да еще за 20 долларов.
ГТ: За 5 минут Кате можно объяснить, кто вы и зачем звоните, и продолжить общение любым другим предложенным ей способом. При этом она может быть в оффлайне, на Майорке или в подвале "Маньякос". Скайпа нет, почты нет, а телефон всегда с собой. А ещё за 5 минут её можно позвать на свидание (Катюша, я звоню!-прим. авт). Быть посланным Катей в случае неадеквата в 5 минут легко - точно уложится (Катюша, я не звоню! – прим. авт.).
ГЗ: Секс по телефону, как показывает рисерч, обойдется в доллар за 5 минут. Когда сервис станет более популярным, будут как-либо модерироваться интим-предложения?
ГТ: Я против «поговорить» в этом вопросе. Я за «поделать». Кстати, Газпромбанк отказался подключать нам свой эквайринг, потому что мы «потенциально можем предоставлять adult-услуги». Вот что там у банкиров в офисе, что они такие озабоченные? Жаль, что по телефону был отказ. Нет подтверждения в письменной форме. В общем «секс по телефону» мы сочли слишком узкой нишей. И высококонкурентной. И с личной жизнью у фаундеров все отлично. Не интересно, в общем. Модерировать мы будем кого угодно только после поступивших жалоб. Будет прецедент — расскажу. А вот на главной странице или в облаке тегов (сейчас готовим) никакой клубнички не будет. Тем более, судя по вашему рисерчу, они всё равно демпингуют и наш ценовой минимум ($10 за 5 минут) не потянут.
ГЗ: Почему 5 минут, а не 10? Я готов общаться с людьми по божескому тарифу, но дольше. В конце концов, за 5 минут я только 1 анекдот смогу рассказать, а я их два знаю. Будете расширять линейку тарифов?
ГТ: Мы готовы что-то менять, если поймём, что большинству экспертов, которым звонят, новый формат будет удобнее. Пока предложенного хватает для первого контакта за глаза.
ГЗ: Вы забираете себе 15% со сделки. Почему не 50%? Один стартап (шведский, правда) позволяет пользователям покупать друг у друга фотки по 10 долларов за штуку, и берет 50% со сделки. Недавно подняли 500к инвестиций.
ГТ: Мы исходили из того, что 10% — честная доля посредника, а ещё 5% максимальная цена себестоимости приземления звонка. Хоть в Непал, хоть в Никарагуа. Если звонки массовыми не будут, то и 99% комиссии не помогут. Мне интересней деньги начать генерить, чем инвестиции привлекать. Не то чтобы это совсем взаимоисключающие вещи. Просто вот так приоритеты расставлены.
ГЗ: На что хватает денег со сделки? Заправить мопед? Оформить кредит на фен?
ГТ: Денег с проекта не хватает ни на что, помимо самого проекта. Зато проект в день запуска принес первые деньги, а на третий месяц стал окупать текущие расходы. Следует признать, правда, что они еще ни разу не превысили 300 долларов в месяц. А если дизайнера не припахивать, то и 150 хватает. Бутстрепперы не экономят. Они просто мало тратят.
ГЗ: Насколько я понял из вашего письма, проект ждут изменения: от новой версии сайта до более удобного способа выведения кровно заработанных ртом денег. Это значит, вы рассчитываете на него не как на прикольную игрушку, а на нечто большее? Очень прикольную игрушку?
ГТ: Я, если честно, рассчитываю проверить все свои гипотезы. Если хоть одна из них подтвердится, то заработаем денег. Если нет — закроем сервис. Мне просто интересно его делать. Много интересных людей, ещё больше смешных, английский вот пришлось доучить, Цукербергу позвонить. Вот есть гипотеза, что Пеганову за 100 долларов не позвонят, а за 30 позвонят (как-то недорого, - прим. авт.). Ну, интересно же узнать, разве нет? Плюс у нас есть огромная дыра в воронке продаж — оплата сервиса только через PayРal. Вот российские платежные системы подключим в первую очередь. Без Газпромбанка, правда.
ГЗ: Гипотетическая ситуация: выкатили вы все задуманные нововведения, и к вам приходит инвестор: «Глеб, вот американские доллары, хочу долю в проекте». Какие пожелания/требования к инвесторам?
ГТ: Инвесторы нужны нам только для масштабирования. Либо начать подключать, пользуясь их связями, какие то сообщества, выкатив инструменты для внешних сайтов (уже стучались врачи, юристы). Или, получив подтверждение одной из гипотез, отмасштабировать её на весь мир. Ну, или услышав от них какой-то сногсшибательный pivot. То есть компетенции для нас сейчас важнее денег. То же SEO, в которым мы ни уха, ни рыла, как-то само пошло.
ГЗ: Сколько человек трудится над проектом, и планируете ли вы расширять штат?
ГТ: В проекте есть я и техдир. Оба фаундеры. Все остальные - привлекаемые по случаю за деньги аутсорсеры-фрилансеры. Если веришь в проект, проще заплатить 10-15 тысяч рублей, чем отдавать долю за дизайн и вёрстку. А если не веришь, то зачем его делать?
ГЗ: Платные телефонные конференции, насколько понимаю, также в ваших планах. Как будете тарифицировать? Получается, за 5 минут общения с 5 вашими топовыми экспертами могу потратить недельный оклад аккаунт-менеджера, который работает на аутсорсе из Чебоксар. Или как там все будет?
ГТ: Платные телефонные конференции с click2call на сайтах все равно рано или поздно Skype сделает. Пусть с ними ребята из Zingaya конкурируют. Они, кстати, нам очень помогли на этапе запуска. Спасибо им. Мы справочная и первый контакт для желающих позвонить. И защита для экспертов от безденежных дураков.
ГЗ: Вообще, на подобных проектах реально заработать? Будист вот, кажется, и не собирается.
ГТ: Заработать, безусловно, реально. Но я уверен, что когда проект начнёт приносить хотя бы 10-15 тысяч долларов в месяц, в нём многое поменяется. То есть, я понимаю, что для зарабатывания проект нужно менять. Но пока до конца не уверен, в какую сторону, и над этим и работаю. У нас же всё просто. Или 100% команды согласно с изменениями, или ничего не меняем. 97% не прокатывают.
ГЗ: Ок, спасибо и успехов!
***
Гена Заволокин: Извините, не мог позволить себе позвонить вам: вопросы накопились, а вот 120 долларов, чтобы поговорить с вами 50 минут, не нашлось.
Глеб Тертычный: Это вам бы пришлось мне 10 раз позвонить. Телефейсер - не монетизация общения, для этого есть tipmeet.com. Мы даём просто возможность первого контакта. Учитывая, что это инструмент в первую очередь для эксперта, он защищён и платностью звонка, и лимитом в 5 минут. Через 5 минут разговор просто прервётся. Мало того, и позвонивший, и эксперт могут положить трубку раньше, деньги всё равно спишутся целиком после первой минуты общения. Сейчас идея в том, что если звонит вменяемый и адекватный человек, то за 5 минут он вполне может объяснить, в чём его вопрос, и попросить прямой телефон эксперта, скайп или почтовый адрес. Звонить 10 раз подряд… пока такого не было. Если честно, даже два раза подряд не звонили.
ГЗ: Глеб, расскажите о себе, о том, как пришла в голову концепция Телефейсера. Менделеев поспал два раза - и вошел в историю как создатель таблицы и оптимальной пропорции спирта и воды в водке. Что снилось вам?
ГТ: Идея появилась весной 2011 года, когда мы с другим проектом пришли на StartupWeekend в Новосибирске (как раз там Аркадий нашёл TagBrand). Морейнис нас послушал и сказал — делайте charge calls. Мы подумали, подумали… и сделали. Проект сейчас исходит из двух гипотез.
Гипотеза 1. Почти все мало-мальски интересные люди сейчас доступны, если не в соцсети, то по е-мейлу. И чем человек известней, тем больше информационного мусора на него сваливается. В качестве примера, я на вторую неделю после запуска проекта пригласил в него по почте Гая Кавасаки. И через три дня получил от него ответ:
Hi Gleb,
Thanks for your email. My schedule is jammed so I can't add any new projects or commitments. Sorry!
You may find this site useful: http://startups.alltop.com/
I wish you all the best in 2012!
Best, Guy
А теперь представьте, сколько таких идей и запросов сваливается на любого человека, мало-мальски известного в любой отрасли. В почту, скайп, личку FB или ВК. И таким образом тратится самый дефицитный ресурс этих товарищей – их время. Правило 6 рукопожатий заменяется правилом одного запроса в поисковик. Я и предлагаю начать переводить в деньги потери своего времени напрямую, а не опосредованно. Пока только по телефону. И это касается не только звезд. Я считаю, что потенциально аудиторией сервиса являются все, у кого в телефонной книге записано больше 100 номеров. Вот лично вам сколько раз сегодня позвонили? И сколько звонков зря (и бесплатно;) съели ваше время?
Гипотеза 2. В мире 3 000 000 000 сайтов. Есть Google, Яндекс и Baidu. В мире 3 000 000 000 номеров мобильных телефонов. И нет ничего. Как 3 млрд. сайтов, так и 3 млрд. номеров телефонов никому все целиком не нужны. Нужны каждому по потребностям штук 100-200. Особо талантливым - до 1000. Вот в среднесрочной перспективе я и подбираюсь к решению этого вопроса. Общение по телефону куда оперативней и насыщенней, чем письмо или какой-нибудь messenger. Смайлики всё-таки интонации не передают
ГЗ: Ваши эксперты нормальные ценники поставили. Но что может рассказать условная Екатерина Соболева из SMM-агентства «Маньякос» за 5 минут? Весь курс SMM? Но он вмещается в 75 секунд. О чем с ней еще говорить? Да еще за 20 долларов.
ГТ: За 5 минут Кате можно объяснить, кто вы и зачем звоните, и продолжить общение любым другим предложенным ей способом. При этом она может быть в оффлайне, на Майорке или в подвале "Маньякос". Скайпа нет, почты нет, а телефон всегда с собой. А ещё за 5 минут её можно позвать на свидание (Катюша, я звоню!-прим. авт). Быть посланным Катей в случае неадеквата в 5 минут легко - точно уложится (Катюша, я не звоню! – прим. авт.).
ГЗ: Секс по телефону, как показывает рисерч, обойдется в доллар за 5 минут. Когда сервис станет более популярным, будут как-либо модерироваться интим-предложения?
ГТ: Я против «поговорить» в этом вопросе. Я за «поделать». Кстати, Газпромбанк отказался подключать нам свой эквайринг, потому что мы «потенциально можем предоставлять adult-услуги». Вот что там у банкиров в офисе, что они такие озабоченные? Жаль, что по телефону был отказ. Нет подтверждения в письменной форме. В общем «секс по телефону» мы сочли слишком узкой нишей. И высококонкурентной. И с личной жизнью у фаундеров все отлично. Не интересно, в общем. Модерировать мы будем кого угодно только после поступивших жалоб. Будет прецедент — расскажу. А вот на главной странице или в облаке тегов (сейчас готовим) никакой клубнички не будет. Тем более, судя по вашему рисерчу, они всё равно демпингуют и наш ценовой минимум ($10 за 5 минут) не потянут.
ГЗ: Почему 5 минут, а не 10? Я готов общаться с людьми по божескому тарифу, но дольше. В конце концов, за 5 минут я только 1 анекдот смогу рассказать, а я их два знаю. Будете расширять линейку тарифов?
ГТ: Мы готовы что-то менять, если поймём, что большинству экспертов, которым звонят, новый формат будет удобнее. Пока предложенного хватает для первого контакта за глаза.
ГЗ: Вы забираете себе 15% со сделки. Почему не 50%? Один стартап (шведский, правда) позволяет пользователям покупать друг у друга фотки по 10 долларов за штуку, и берет 50% со сделки. Недавно подняли 500к инвестиций.
ГТ: Мы исходили из того, что 10% — честная доля посредника, а ещё 5% максимальная цена себестоимости приземления звонка. Хоть в Непал, хоть в Никарагуа. Если звонки массовыми не будут, то и 99% комиссии не помогут. Мне интересней деньги начать генерить, чем инвестиции привлекать. Не то чтобы это совсем взаимоисключающие вещи. Просто вот так приоритеты расставлены.
ГЗ: На что хватает денег со сделки? Заправить мопед? Оформить кредит на фен?
ГТ: Денег с проекта не хватает ни на что, помимо самого проекта. Зато проект в день запуска принес первые деньги, а на третий месяц стал окупать текущие расходы. Следует признать, правда, что они еще ни разу не превысили 300 долларов в месяц. А если дизайнера не припахивать, то и 150 хватает. Бутстрепперы не экономят. Они просто мало тратят.
ГЗ: Насколько я понял из вашего письма, проект ждут изменения: от новой версии сайта до более удобного способа выведения кровно заработанных ртом денег. Это значит, вы рассчитываете на него не как на прикольную игрушку, а на нечто большее? Очень прикольную игрушку?
ГТ: Я, если честно, рассчитываю проверить все свои гипотезы. Если хоть одна из них подтвердится, то заработаем денег. Если нет — закроем сервис. Мне просто интересно его делать. Много интересных людей, ещё больше смешных, английский вот пришлось доучить, Цукербергу позвонить. Вот есть гипотеза, что Пеганову за 100 долларов не позвонят, а за 30 позвонят (как-то недорого, - прим. авт.). Ну, интересно же узнать, разве нет? Плюс у нас есть огромная дыра в воронке продаж — оплата сервиса только через PayРal. Вот российские платежные системы подключим в первую очередь. Без Газпромбанка, правда.
ГЗ: Гипотетическая ситуация: выкатили вы все задуманные нововведения, и к вам приходит инвестор: «Глеб, вот американские доллары, хочу долю в проекте». Какие пожелания/требования к инвесторам?
ГТ: Инвесторы нужны нам только для масштабирования. Либо начать подключать, пользуясь их связями, какие то сообщества, выкатив инструменты для внешних сайтов (уже стучались врачи, юристы). Или, получив подтверждение одной из гипотез, отмасштабировать её на весь мир. Ну, или услышав от них какой-то сногсшибательный pivot. То есть компетенции для нас сейчас важнее денег. То же SEO, в которым мы ни уха, ни рыла, как-то само пошло.
ГЗ: Сколько человек трудится над проектом, и планируете ли вы расширять штат?
ГТ: В проекте есть я и техдир. Оба фаундеры. Все остальные - привлекаемые по случаю за деньги аутсорсеры-фрилансеры. Если веришь в проект, проще заплатить 10-15 тысяч рублей, чем отдавать долю за дизайн и вёрстку. А если не веришь, то зачем его делать?
ГЗ: Платные телефонные конференции, насколько понимаю, также в ваших планах. Как будете тарифицировать? Получается, за 5 минут общения с 5 вашими топовыми экспертами могу потратить недельный оклад аккаунт-менеджера, который работает на аутсорсе из Чебоксар. Или как там все будет?
ГТ: Платные телефонные конференции с click2call на сайтах все равно рано или поздно Skype сделает. Пусть с ними ребята из Zingaya конкурируют. Они, кстати, нам очень помогли на этапе запуска. Спасибо им. Мы справочная и первый контакт для желающих позвонить. И защита для экспертов от безденежных дураков.
ГЗ: Вообще, на подобных проектах реально заработать? Будист вот, кажется, и не собирается.
ГТ: Заработать, безусловно, реально. Но я уверен, что когда проект начнёт приносить хотя бы 10-15 тысяч долларов в месяц, в нём многое поменяется. То есть, я понимаю, что для зарабатывания проект нужно менять. Но пока до конца не уверен, в какую сторону, и над этим и работаю. У нас же всё просто. Или 100% команды согласно с изменениями, или ничего не меняем. 97% не прокатывают.
ГЗ: Ок, спасибо и успехов!
4.9K4.9K открытий