Как отстаивать свои границы на работе?

Мы уже говорили, что такое границы и как их отстаивать. Но на работе всё немного сложнее. Почему обозначать границы здесь тяжелее, чем в обычной жизни? Рассказывает психолог и спикер корпоративных программ «Ясно» Таисия Кудрявцева.

«Никто никому ничего не должен» — это не про работу. Здесь от нас ждут, что мы придём вовремя и сделаем свою работу достаточно хорошо. А ещё в каждой компании своя корпоративная культура, а в каждом коллективе свои нормы. Им тоже приходится соответствовать, даже если они нигде не прописаны. Например: «нет, ну у нас принято перерабатывать, так делают все» или «ну да, босс орёт и высмеивает нас на созвоне, но все же это терпят, а он просто такой человек». Именно в этом месте часто появляется ощущение невозможности отстоять свои границы. Но не всё так страшно. Можно научиться говорить «нет» правильно, сохраняя при этом рабочие отношения.

Чем выше ценность работы, тем выше тревога и опасения что-то испортить. Иногда эта тревога обездвиживает и не даёт что-то менять. Но конфликты — это нормально. Конфликт необходим, когда системе требуется быстрое развитие. Да, это бывает неприятно, приходится выносить сложные эмоции и противостояние с другим человеком. Но, насколько известно науке, ещё ни один человек не умер после разговора с начальником или коллегой. Скорее всего и у вас тоже получится пережить сложный разговор.

Чем дольше игнорировать проблему, тем хуже могут быть последствия. Систематические переработки, раздражение на коллег, неудовлетворённость зарплатой и условиями как минимум снижают вашу продуктивность и настроение, как максимум могут привести к выгоранию. Не дожидайтесь пока работа начнет вызывать непреодолимое отвращение и желание «завтра же написать заявление», признайте наличие проблемы и решайте её.

Хорошая новость про границы. Большинство конфликтов решается разговором. Невероятно, но факт. Люди действительно могут не понимать, как их действия сказываются на вас. Можно продолжать выносить нарушения своих границ, злиться, срываться, открывать в приступе обиды НН, а можно попробовать что-то с этим сделать здесь и сейчас. 80% случаев всех конфликтов на работе решаются разовым разговором. Например, у вас есть коллега, который регулярно ворует вашу еду из общего холодильника. Как мог бы выглядеть такой разговор? «Максим, в последние недели я замечаю, как моя еда пропадает из холодильника. И я несколько раз видел, что ты её ешь. Скажи, пожалуйста, всё ли у тебя в порядке? Раньше ты так не делал. Если тебе нужна какая- то помощь, то давай поговорим об этом. Но я бы хотел попросить тебя не брать мою еду, потому что я на нее рассчитываю в течение дня/считаю калории/не могу тратить деньги в кафе. Пожалуйста, больше так не делай». Как видите звучит очень чётко и понятно, но вежливо.

Плохая новость про границы. Ваши границы — ваша ответственность. Другим людям не очень хочется задумываться о том, как сделать вашу жизнь лучше и комфортнее. Преобразовывать среду в комфортную для вас — это ваша ответственность перед собой. Вряд ли кто-то из ваших коллег придёт к вам и спросит, на какие темы с вами можно говорить, а на какие нет.

Есть такое понятие, как локус контроля. В общих чертах это понятие, характеризующее свойство личности приписывать свои успехи или неудачи только внутренним либо только внешним факторам. Виноваты звёзды? Или я ответственен за то, что со мной происходит? Например, вы тот человек, который регулярно остаётся допоздна. Да, конечно вас об этом просят и так делают все. Но всё же вы сами выбираете оставаться и соглашаться на такие условия. Это очень важно понимать. Перед вами выбор остаться и поработать или отказаться и выносить тревогу за последствия ваших решений. По многим причинам выбирать первый вариант не так страшно.

Дайте понять, что дополнительная задача не позволит вам вовремя завершить свои. А ещё, что у часа вашей работы есть цена. Если вы регулярно перерабатываете, то по сути ваша зарплата становится меньше. Если чувствуете, что на такой ответ руководитель может разозлиться, перечислите, чем занимаетесь сейчас. Произносить это следует спокойно, но твёрдо.

Если ситуация с переработками для вас знакома, то задайте себе вопросы, почему я на это соглашаюсь и чего я боюсь, если откажусь?

Подводные камни или warning. 80% конфликтов решаются разговором, но остаются и более сложные кейсы. Как только вы начнёте отстаивать свои границы на работе и вести себя по-другому, это не останется незамеченным. Иногда изменения вызывают сопротивление у коллег или руководства. Подумайте сами, раньше вы соглашались на переработки или, например, выносили крики на созвонах, а сейчас почему-то перестали. Любая система стремиться оставаться неизменной и стабильной, ей не выгодны изменения одной из её частей, потому что это вынуждает меняться систему целиком. Иногда ей это удаётся, а иногда нет. Поэтому будьте последовательны и настойчивы.

Как только вы решились отстаивать личные границы, держитесь до конца. Если вы будете постоянно менять позицию или она будет неочевидной для остальных, другим будет сложно воспринимать ее всерьёз. Например, сегодня вы говорите, что работаете строго в графике, прописанном в вашем договоре, а завтра сами опаздываете на час со словами «ну, а что такого» или говорите, что не хотите обсуждений личной жизни на работе, но сами с удовольствием обсуждаете, что там у Марины из кадров. Чем яснее ваша позиция, тем легче её понять другим.

В коммуникации нам не всегда удаётся видеть человека на другои стороне? Ярлыки приходят на ум непроизвольно и мешают нам общаться по-настоящему. На наших вебинарах мы исследуем, где искать человечность в современнои жизни и как отстаивать свои личные границы в работе.