Обновлено: "Meleton, верни деньги!" Как сервис приема платежей кормит завтраками. Отзыв

Статья обновлена 26 апреля

Этот сервис мне посоветовала бухгалтер со словами "Надежный сервис, принимают оплаты из кучи стран, можно доверять", ну и я доверил.

Со мной оооочень оперативно связались и все подробно рассказали. Я тут не буду говорить про внушительный размер комиссии, который берет сервис - это дело уже каждого. Оплатив по-моему почти 8000 росс руб за подключение к сервису, был создан чат с моим аккаунт-менеджером

Сделал несколько ссылок для оплаты, дал своим клиентам, пошли оплаты.

На данном этапе бухгалтер не подвела - оплаты действительно принимаются из многих стран.

Наступил главный вопрос...

Я специально вывел фразу в заголовок, чтобы она проиндексировалась поисковиками

Дальше начинается самое интересное - вывод средств!

В разговоре с менеджером при подключении были озвучены цифры на вывод средств в 5-10 рабочих дней.

По факту же - "от 10 дней" на первый вывод в рублях, 3-5 рабочих на последующие выводы и пока непонятно сколько времени в валюте

Если вы начнете писать в созданный чат с отзывчивой поддержкой, в 99% случаев увидите в ответе "Передала инфо в финотдел" в разных интерпритациях

Причем НИКОГДА еще не было такого, чтобы менеджер сам возвращался с ответом. ТОЛЬКО после того, как напишешь ему

При регистрации мне сказали, что на белорусские реквизиты могут без проблем выводить средства. Я на это повелся и подумал "Вау, кайф, пришла оплата - сразу декларирую в налоговой". Но не тут то было....)

Когда задержка в выплате была уже несколько дней, я увидел очередную таргетированную рекламу Meleton. В таргете был рилс. Я зашел в комментарии и нашел гневный комментарий такого же белоруса, который уже МЕСЯЦ ждет выплаты. МЕСЯЦ, КАРЛ!

Я ждать столько не стал и сразу написал в поддержку прояснить ситуацию с выводом на белорусские реквизиты. Также написал в большой чат владельцев онлайн школ с просьбой узнать контакты руководителей сервиса и в общий чат поддержки сервиса, о котором пойдет речь дальше...

Есть в телеграме один чат, который был найден случайным образом в одной из веток обсуждения vc.ru

Вот ссылка на него:

Там находятся участники, которые также пытаются вывести средства или задают насущные вопросы по работе сервиса

После того, как я написал в тематические чаты с основной ЦА сервиса, со мной быстро связались и решили вопрос по выводу средств.

На данном этапе я нахожусь в попытках вывести оставшуюся часть денег с сервиса

Рекомендую ли я сервис?

Скорее да

Буду ли я им пользоваться дальше?

В двух случаях: когда можно подождать несколько недель вывода средств, когда клиент живет в стране, оплата из которой не принимается обычными способами

Буду держать в курсе. По результатам отпишусь

Прошло 2,5 месяца с момента написания этой статьи

Мне в личку написало порядка 50 человек с вопросам доверия к этому сервису. Дмитрий Юлдашев, надеюсь прочитаете этот пост и займетесь SERM для своего сервиса))

Все выплаты прошли удачно

НО! ВАЖНО ПОНИМАТЬ!

Это молодой сервис, процессы не отлажены. Ребята активно вкладываются в рекламу и разумеется появляются узкие горлышка. А в 99% случаев это ЛЮДИ, в частности поддержка.

Скорость ответа

Тьфу-тьфу, то ли это мне повезло, то ли меня услышали небеса, но сейчас мой менеджер Анна и ответы начали приходить быстрее, и проблемы решаться также оперативнее.

На этот вопрос я отвечу скриншотом с ответом основателя сервиса

Если подумать, то действительно, сервис принимает оплаты из кучи стран, бесперебойно

Вместе с тем есть много мошенников, которые "Ага, норм сервис, льем на широкую, скамим людей и забираем кеш"

И вот чтобы такого недопустить и вводятся дополнительные меры защиты

Пользоваться можно, все оплаты выводят, но закладывайте время на вывод средств. Эти средства не должны быть ФОТом, бОльшей частью оборотки или другими средствами, доступ к которым нужен здесь и сейчас

Гражданам Беларуси, насколько понял, сейчас пользоваться бесполезно

Если хотите отблагодарить меня за статью, можете зарегистрироваться по моей рефералке join.mel.store/victor.homutouski или подписаться на мой телеграм-канал - я занимаюсь динамическим монтажом Reels, Shorts, TikTok