Здравствуйте. Я создал на алиэкспресс спор №1781929, так как мне пришёл неисправный товар

Здравствуйте. Я создал на алиэкспресс спор №1781929, так как мне пришёл неисправный товар. Предоставил доказательства. Алиэкспресс выдал решение, что я должен предоставить ещё доказательства, в частности предоставить акт из сервисного центра о неремонтопригодности товара. Если я не предоставлю акт в течении 5ти дней, спор закроется в пользу продавца. Сейчас я веду спор в новом формате - в чате. Мне предложены три варианта ответа в чате. 1. Прекратить спор. 2 Отказаться. 3 Добавить доказательства. На почту пришло письмо, что спор со статусом Invalid! Я хочу добавить фотографии акта из сервисного центра, в акте указано, что товар неремонтопригоден. Я добавлю их через кнопку "Добавить доказательства". Что я должен нажать потом? Что будет, если я нажму на кнопку "отказаться"? Я не понимаю вот именно этот момент. Раз мне на почту пришло письмо со статусом спора Invalid, и я с этим не согласен, должен ли я после предоставления доказательств нажать на кнопку "отказаться"? Или если я нажму на кнопку "отказаться", то служба поддержки посчитает, что я отказываюсь от предоставления дополнительных доказательств в виде акта из сервисного центра? Боюсь напортачить, нажать не ту кнопку, и проиграть спор.

2 комментария
Ответить
Ответить