Мир соцсетей стремительно меняется, рынок подстраивается. Но тренд на «человечность» и сокращение дистанции между брендом и покупателем актуален уже несколько лет. Российский рынок, пусть медленно, но подстраивается под новый стиль общения с более молодой и прогрессивной аудиторией.
Четвертый пункт - да. Остальное - уже давно не тренды, а обыденность.
Ок)