Здравствуйте.

Мы детально проверили вашу ситуацию - она не имеет никакого отношения к дипфейкам, они здесь не применялись. В Тинькофф есть технология liveness, которая исключает возможность прохождения проверок с помощью дипфейков. В вашем случае сотрудник допустил техническую ошибку, из-за чего произошло объединение клиентских профилей, и мошенник смог получить доступ в личный кабинет. Мошенник при этом не проходил видеоидентификацию и не пользовался дипфейками. Сейчас ошибка исправлена, с сотрудником проведена дополнительная работа, к нему применены дисциплинарные меры, он отправлен на переподготовку. Все средства вам будут возмещены в полном объеме, приносим наши глубочайшие извинения.