Боты для бизнеса очень отличаются от скачивателей фоточек и песенок. Ими занимаются люди чуть постарше и ближе к пониманию кадровых и других проблем. Боты создаются для того, чтобы "залатать" дыры в бизнес процессах. Хороших надежных сотрудников всегда не хватает. Самый простой пример - в МакДональдсе. Большой экран, где вы заказываете и оплачиваете свой заказ. Это бот. Очень успешно заменяет кассиров. Тоже самое можно сделать в смартфоне. Для любого кафе и магазина.

Боты банков, сотовых операторов тоже уже всем знакомы. Успешно оптимизируются. 
Бот может все, что делает человек за компьютером. Даже когда бот кажется очень дорогим - он всегда намного дешевле, чем коллектив сотрудников, которых он заменяет. Выгода от внедрения, как правило, не бывает менее 40%. Окупаемость бота в крупных городах - примерно 2 месяца (если к вопросу подошли грамотно, а не просто "у нас теперь есть бот"), в региончиках месяца три. Там просто рабочая сила дешевле. Отсюда цифры.
Так что, думаем и мечтаем - что бы хотелось поменять в своем бизнесе. А потом спецы смотрят, как можно оптимизировать, автоматизировать, заделать дыры бизнес-процессов... Бот сам будет общаться с клиентом, выбирать варианты, совершать продажи, разъяснять, подсчитывать и многое другое. Обычный искусственный интеллект, о котором говорит руководство страны, ссылаясь на то, что работоспособных людей всегда не хватает.
http://vk.com/BotCraftWerk