От небольшого магазина до гиганта московского рынка. История продвижения длиной в 3 года

Сегодня мы не просто расскажем о работе с одним из наших проектов. Не просто «было и стало», потому что «было» здесь, по сути, ничего. Это история о бренде, который мы развивали с нуля. Самый старый проект нашей компании, а его владелец сейчас — хороший друг нашего основателя.

VRehau — компания по реализации и установке пластиковых окон Rehau в Москве. На момент начала сотрудничества (2015 год) весь бизнес представлял себе магазин в центре города. Из продвижения были листовки и билборды в округе.

Цель сотрудничества — используя все методы Digital-маркетинга добиться узнаваемости бренда и повышения продаж через интернет, так как ранее клиент продавал только оффлайн.

Так как на старте у нас не было ничего, первым делом мы составили долгосрочную стратегию развития бизнеса клиента. Именно последовательные, дополняющие друг друга шаги, обеспечили нам продуктивное сотрудничество, которое продолжается и на момент написания этой статьи.

Самая главная проблема – это высокая конкуренция в данной тематике и, как следствие сильно перенасыщенный предложениями рынок. Откровенно говоря, мы были не первыми, кто продает окна в Москве, и ряд проверенных компаний уверенно себя чувствовал в этой нише. Им верили, у них покупали и мы должны были стать как они.

Следствие конкуренции — непрерывная борьба компаний за позиции в поисковой выдаче, следствием которых является огромные бюджеты на продвижение сайтов из ТОП 5.

Мы провели аналитику главных конкурентов и выяснили следующее — возраст каждого из доменов как минимум 10 лет, а ссылочная масса очень большая как для коммерческих сайтов.

В кратчайшие сроки догнать сайты-конкуренты по ссылочной массе было просто невозможно. К тому же анализировать бюджет и возможность продвижения, отталкиваясь только от количества ссылочной массы не имеет смысла, это показывает опыт последних лет.

С технической стороны продвижения сайты всех успешных конкурентов очень хорошо и детально продуманы. Как правило, все разделы с услугами на этих сайтах имеют вид качественных посадочных страниц. Иначе говоря, каждую страницу делали по принципу landing page – страницы со специальным алгоритмом подачи информации, за счет которого достигается высокая конверсия сайта.

Однако в результате такого подхода стоимость разработки существенно возрастает, так как все страницы будут уникальны по дизайну и функционалу, и для каждой из них необходимо сделать прототип, макет, верстку и программирование модулей.

Первое, чем решили выделиться — дать бренду название, которое позволит занять доменное имя, созвучное с названием бренда окон. Поступили просто — совместили название бренда и инициалы владельца компании — VRehau. Домен — VREHAU.RU.

Собственно, домен есть, начали разработку сайта. Дизайн и прототипы страниц продумывались с учетом рекомендаций Яндекса и Google, а также лучших практик конкурентов. Для этого мы взяли ТОП 20 сайтов из выдачи Яндекса по основным ключевым словам и внимательно проанализировали их структуру, выделили тренды в пользовательском интерфейсе: из каких блоков состоят страницы сайта, какие ответы дают при просмотре, какие используются методы мотивации пользователя к заказу – чаты, сервисы обратного звонка и так далее.

Изначально сайт создавался как одностраничный – это был тестовый вариант для того, чтобы показать клиенту, что заказы вообще реально получать с нового сайта даже в такой конкурентной тематике. Клиент убедился в необходимости расширения структуры сайта и в создании отдельной страницы под каждую услугу, когда со второго месяца с лендинга пошли первые заявки. Все страницы услуг верстались отдельно – фактически, это набор уникальных лендингов, объединенных в сайт.

Одна из наших главных целей заключалась в том, чтобы сделать посадочные страницы как можно более информативными. Для этого на одной из страниц мы добавили цены с наглядным сравнением альтернатив.

Еще один пример такой работы – блок-бонус, который подсказывает посетителю, что тот может получить вместе с окнами приятный подарок.

Ну и главным достижением наших программистов мы можем назвать онлайн-конструктор, который еще до заказа и общения с замерщиком позволял пользователям представить как будет выглядеть их балкон после отделки.

Наш подход — комбинированные методы продвижения. Это вечные ссылки, которые мы отбираем по определенным критериям, а также крауд-маркетинг и анализ ссылочного профиля конкурентов (например, при поиске хороших каталогов).

На примере продвижения VRehau можем отметить несколько важных для продвижения моментов:

Это только базовые моменты, полный список критериев отбора безусловно намного шире. Важно, что для достижения результата нам потребовалось разместить ссылки всего на 227 доменах – а это на порядок меньше, чем у конкурентов. То есть за счет комплексного подхода мы смогли сэкономить средства клиента.

Ну и, конечно же, сам результат. После комплекса внутренних работ по сайту и внешней оптимизации мы получили прирост органического трафика. За три месяца трафик вырос до 783 посетителей в месяц, а на третий год — до семи тысяч в месяц.

С каждым месяцем росли позиции в поисковых системах. Так как тема конкурентная, на мгновенный результат никто не рассчитывал. И ожидание того стоило.

И самое вкусное — конечно же конверсии. То, ради чего делалась вся работа. Реальные клиенты, которые нашли нас в поиске. На данный момент сайт стабильно приносит более 200 органических заявок ежемесячно.

Есть хороший сайт — значит нужна хорошая реклама. Реклама в поисковых системах приводит самых заинтересованных в покупке людей. А так как в сайте мы были уверены, дело было за малым — оптимизировать расходы на рекламу для получения максимального количества конверсий.

Для рекламы использовали Ядекс и Google.

Описывать семантику и прочую механику мы не будем, просто опишем тезисно:

— Бюджет составлял 30 тысяч рублей ежедневно. Стоит отметить, что начинали мы с 5 тысяч, а масштабировались только после того, как клиент увидел результат.

— Стоимость конверсии составила 965 рублей.

— Каждый день мы получали в среднем 30 конверсий из поисковой рекламы.

— При среднем чеке в 40 тысяч рублей и конверсии в покупку около 20% окупаемость инвестиций в рекламу составила 731%. Мы не берем в расчет крупные корпоративные заказы, которых приходилось примерно 3-4 штуки в месяц.

До этого этапа могло не дойти, если бы не наша настойчивость. Клиент был старой закалки и уверенность в том, что социальные сети это только развлечения нам пришлось преодолевать переговорами длиной в месяц.

Ура, клиент согласился. Теперь главный вопрос — как продавать окна в социальных сетях?

Благо, наши маркетологи не вчера на работу приняты и сразу сделали ряд выводов:

Социальные сети разделили на два кластера.

Первый — Facebook и Инстаграм. Алгоритмы оптимизации позволяют успешно генерировать заявки внутри самой сети с помощью инструмента лид-форм. Это небольшие анкеты с данным для заполнения. Однако, чтобы человек заполнил анкету, ему нужно что то предложить взамен.

Мы решили сыграть на любопытстве — предлагали расчет стоимости остекления дома или балкона онлайн, а также закрепляли скидку за номером. Механика проста — заполни форму, наш менеджер все уточнит у тебя WhatsApp и отправит расчет сообщением. Такая ненавязчивая механика позволила стабильно получать заявки, так как расчет не обязывает клиента к покупке.

Ниже примеры самых удачных креативов.

Второй кластер — Вконтакте и MyTarget. В этих сетях лид-формы работают не так хорошо, поэтому мы сразу решили найти им альтернативу. Ей стал квиз, который мы сами и разработали.

Квиз — механика теста, за прохождение которого человеку предлагается бонус, но взамен необходимо оставить контактные данные. По аналогии с лид-формами мы предлагали скидку и расчет, однако вопросы квиза подогревали интерес аудитории и создавали эффект персонализации. По мере прохождения теста создается интрига, которая стимулирует оставить заявку чтобы узнать результат.

Отдельно стоит отметить контекстный таргетинг в MyTarget. Это крайне эффективный инструмент, который позволяет таргетироваться на пользователей, который использовали определенные поисковые запросы в рекламной сети Mail.ru. Использование этого вида настройки позволило получить самые дешевые конверсии — по 208 рублей.

Ниже самые удачные креативы.

— Всего потрачено на рекламу в социальных сетях — 360 000 рублей.

— Средняя цена заявки — 550 рублей.

— Получили 655 заявок, из которых 70 человек стали клиентами.

— Рекламная кампания принесла продаж на сумму 2,8 млн, а окупаемость рекламных инвестиций составила 670,7%.

VRehau — наш самый старый клиент, который работает с нами и сегодня. Тесное сотрудничество по всем аспектам бизнеса превратило наши отношения из «заказчик-исполнитель» в дружеское партнерство. Теперь мы спокойно идем на новые эксперименты, так как клиент понимает, что только так можно открыть для своего бизнеса что то новое.

История этого бренда показывает, что продвижение в интернете это не горы прибыли в первый месяц из ничего, а результат долгой и комплексной работы по всем фронтам. Сегодня вашему недостаточно просто «быть в интернете». Соединяя работу по каждому направлению вы сможете прийти к единому результату, который и будет называться брендом.

А всех, кто дочитал до этого момента, команда Mnogoslov поздравляет с прошедшими праздниками и желает больших продаж и продуктивной работы!

Контакты для связи:

+7(499)112-07-64

kuznetsova.ev@mnogoslov.com