Wikibot – чат-бот для поддержки клиентов с ИИ, который знает про ваш бизнес больше вас
ИИ-помощник для поддержки клиентов умеет брать данные из внутренних систем компании по API – и за счет этого отвечать на индивидуальные, а не общие вопросы.
ИИ-помощник для поддержки клиентов умеет брать данные из внутренних систем компании по API – и за счет этого отвечать на индивидуальные, а не общие вопросы.
Сколько в процентах к общему количеству запросов поддержки на сайте пользователи пишут: Оператор, Человек и другие триггеры посылания нафик? Как по мне идеальный бот - это операторы или владелец мелкого бизнеса собирает базу однотипных вопросов, которые на 80% будут повторятся и при задании такого вопроса шаблон алгоритма выдает правильный заготовленный ответ, а для всех непонятых подключается уже чат-бот, дорогостоящий, за счёт токенов openAI, однако дающий произвольный ответ, ну и 1% оставшихся случаев это работа кожаных мешков из колл-центра.
Да, можно сделать каскад из уровней «тупой чат бот», «умный чат-бот», «человек».
У нашего бота есть модуль заранее готовых ответов. НО плюсом он распознает разные вариации вопросов