Здравствуйте. Действительно, чтобы начать работу над возвратом денег, нам нужно идентифицировать вас как сторону по договору. Для этого мы используем копию второго разворота паспорта с данными, которые также указываются в заявлении. Это соответствует требованиям гражданского законодательства и п. 3.11. оферты: https://support.avito.ru/articles/1976 . Без этого сделать возврат не получится.