Отзыв на университет Urban от реального человека.

К сожалению, я как и многие стала жертвой организации университет Urban, или как она ещё называется ООО Эдекс.

05.08.2024 я увидела рекламу о бесплатном обучении IT на каком-то сайте и открыла, чтобы посмотреть подробней. Но вместо подробной информации там оказалось бесплатное мини тестирование на мою предрасположенность к той или иной специальности. Мне показалось это интересным, и я прошла его, после чего мне позвонил сотрудник и уговорил на бесплатную консультацию.

В тот же день по Google meet со мной связался менеджер и в течение часа рассказывал о заоблочных перспективах. Но как выяснилось, обучение не бесплатное, и на самом деле стоит 168000 р. И первые полгода они обещали платить сами по государственном гранту.

Сумма была очень большая, и я попросила час времени на подумать и ознакомиться с договором, но менеджер сказал, что их увольняют, если они не могут сразу заключить договор, и попросил оформить все сейчас, а после сделать возврат, если что-то не понравится. Заверил меня, что если заявка на возврат поступает в течение первых 7 дней, его без проблем осуществляют в полном размере, т к этот срок считается пробным. Он сказал, что берет на себя ответственность, и разговор записывается, поэтому по своей глупости и наивность, я пожалела его и согласилась.

Оформление договора и "рассрочки" было мгновенный через код подтверждения по их ссылке в т-банке. Но как оказалось, там не рассрочка, а обычный кредит.

После оформления со мной связался другой менеджер и ещё раз рассказала, как чудесно будет проходить обучение и работа, но на вопросы о возврате сотрудник не смог толком ничего ответить. Это показалось подозрительным, но я не заострила на этом внимание, т к действительно хотела учиться.

Однако в тот же день по личным обстоятельствам я была вынуждена отказаться от учёбы, и по инструкции первого менеджера я отправила заявку на возврат в личные сообщения в телеграме куратору, но он мне не ответил.

Позвонила в банк, чтобы попытаться сделать возврат через них, но они сказали, что деньги уже в университете, поэтому те должны оформить возврат, поэтому 06.08.2024 я также направила заявку на почту университета и в личном кабинете на платформе. Больше я на платформу не заходила и не прошла ни одного урока.

После этого мне позвонили из отдела заботы и после долгих уговоров все же согласились сделать возврат, но с удержанием 30000 р. И объяснили это тем, что они, якобы, понесли такие траты, открывая мне доступ к платформе.

Я была не согласна с этим, поэтому написала первому менеджеру, и он письменно подтвердил, что он не говорил изначально об удержаниях, потому что их не должно было быть.

Я отправила скриншот его сообщений на почту компании, а они отправили мне заявление на возврат, но после менеджер заблокировал меня в вотсапе.

Заявление мне пришлось откорректировать на "прошу вернуть всю сумму...", потому что изначально там было написано, что я согласна с удержанием, но мой вариант они приняли только после заявки в Роспотребнадзор.

Сначала Урбан пообещал мне возврат в течение 10 дней, потом сослался на финансовые особенности и попросил подождать 14 дней.
Так мне должны были сделать возврат 19.08.2024, а 20.08.2024 обещали прислать платёжное поручение до обеда. Но возврат никто не сделать, мои звонки сбрасывают, а по почте отвечают только двумя сообщениями: "мы пока не получили информацию" или "не можем дать точных сроков возврата".

Поэтому я обратилась в юридическую фирму для подготовки к суду, о чем я уведомила курсы по эл почте. После этого сегодня 21.08. 2024 мне позвонили из отдела заботы, извинились за просрочку и пообещали сделать возврат сегодня до 6 вечера.

Я очень жду, что компания выполнит хотя бы это свое обещание, но работу с юристами я все равно продолжу, т к уже не доверяю университету Урбан, и призываю других пострадавших этих курсов объединиться со мной для восстановления справедливости.

Прошу писать мне на почту - vityapolya-2019@yandex.ru. Пригодятся любые доказательства недобросовестности организации.
А отзыв дополню позже.