Wildberries. Только предоплата. После оплаты вы не сможете отказаться от товара
Такая ситуация: решила подарить пожилому человеку простенький ноутбук, цель - для пользования интернетом. На WB нашла подходящую модель, почитала характеристики и заказала кнопкой «купить сейчас», не кладя в корзину. Деньги списали. Около 20000 руб. Мне не к спеху, поэтому датой доставки сразу не поинтересовалась, но сегодня, просматривая другие ид…
Здравствуйте. Возврат возможен, только через оформлении заявки за возврат по браку (и не обязательно должен быть брак). Там приложите фото/видео и опишите всю ситуацию и что по закону РФ вы можете вернуть товар в течении 14 дней. Только еще лучше сделайте фото/видео товара и всех шк в самом пункте выдачи. Вся электроника на вб возвращается только через заявки.
Также вы можете написать в чат продавцу. Начать чат с продавцом могут только покупатели, которые произвели заказ или покупку товара продавца. Для перехода в чат с продавцом после заказа товара необходимо выбрать раздел клиентского САЙТА "Покупки", навестись на товар и отобразиться пункт "Связаться с продавцом". Далее откроется сам чат. Работаю менеджером ВБ и знаю о чем говорю.
А то что чат с продавцом возможен только с компа, а не с телефона. А чтобы с компа выйти, надо домой возвратиться.. А раз вышел с вайлберис, соответственно вернуть товар вроде как не получится.. Почему об этом недоговариваешь, работник валберис? Шарага это а не организация... не имеют права запретить возвращать товар с браком или с повреждениями. Если заведомо продавцом указано, что после оплаты возврат недоступен
Я как продавец тоже недовольна такими закидонами от вб. Люди жалуются, портят рейтинг товару из за этого, а я не в силах что либо изменить.