Мой негативный опыт работы с Pressfeed
Всем привет!
Меня зовут Виталий, я владелец сайта про Таиланде (o-thailand.ru). Развиваю его полностью самостоятельно, пишу статьи и делюсь полезной информацией для туристов, которые хотят отдохнуть в Тае. Сайт активно развивается и значительно растет каждый месяц. Естественно, я искал способы, как можно попробовать масштабироваться.
И вот, я наткнулся на интересную платформу Pressfeed. Об опыте взаимодействия с которой я хочу поделиться. И скорее это будет негативный отзыв о Pressfeed, несмотря на то, что задумка площадки неплохая.
Краткая справка: Pressfeed — для меня это платформа, которая позволяет публиковать запросы к другим экспертам. Они готовят ответы на запрос, а площадка размещает их у себя. Выгода экспертам: хотели бы привлечь себе клиентов и попиариться. Выгода площадке: качественный дополнительный контент.
Мой опыт использования Pressfeed: хронология
Первый заход и большие надежды
В ноябре 2023 я зарегистрировался на сайте. Площадка разрешает выбрать сразу 2 роли:
- эксперт (тот кто будет отвечать на запросы);
- журналист (грубо говоря, владелец сайта).
Опубликовал один запрос, мне ответили 2 автора, они оба попали в итоговую публикацию и все было хорошо. К сожалению, на тот момент у меня не было времени, чтобы публиковать запросы на Pressfeed регулярно и я отложил ее на будущее.
Второй подход
В январе мне позвонили из Pressfeed и предложили платные услуги, но я вежливо отказался. Бюджета на продвижение у меня сейчас, можно сказать, нет и хотелось использовать площадку в бесплатном формате.
В феврале, снова чуть высвободив немного времени на новые инструменты, я снова решил опубликовать несколько запросов на Pressfeed. Собрал темы, которые будут интересны читателям и при этом принесут дополнительный трафик на сайт с Yandex и Google. Подготовил запросы экспертам и опубликовал два из всего списка.
Негодование
И вот, я вижу, что мои запросы отклонены модератором площадки. Начинаю искать причину отклонения, а её нет. Ну, то есть совсем нет: на площадке не предусмотрено, что модератор объясняет причину отклонения модерации. Они просто констатируют факт отклонения.
На вопрос, почему была отклонена площадка, ответа я не получил в чате. В ходе телефонного разговора с менеджером, он мне сообщил, что дело в ссылке на скриншот, который у меня в теле запроса.
Удалил ссылку. Пересоздал заявку, снова статус «отклонено модератором». Вот тут начинается лютейшее непонимание. Менеджер мне объясняет, что я зарегистрирован неправильно и я должен быть только владельцем площадки, но не экспертом.
Что, простите? Площадка разрешает выбрать оба статуса одновременно, даже в профиле есть пояснение.
В эту же копилку добавим тот факт, что 2 месяца назад я публиковал запросы, а сейчас якобы нельзя. Меня уверили, что проблема скорее всего в этом и наверное «система неправильно вас распознает». Покорно смиряюсь, удаляю профиль эксперта и остаюсь в роли владельца площадки. Повторяю размещение и снова отклонен.
После этой попытки меня также не пропускает модератор. Все также без объяснения причин. С момента первого запроса до этого момента проходит уже неделя. Пишу снова в поддержку и получаю наконец истинную причину:
Виталий, у модерации есть требования к ресурсам: посещаемость от 2 тыс в день. Это внутренне требование сервиса.
На вопрос, почему я узнаю на этом этапе, когда потратил кучу времени на них, получаю прекрасный ответ:
Виталий, у нас на площадке более 5 000 СМИ. Мы стараемся поддерживать определенный уровень медиа, которое есть на площадке. Минимальные требования разработаны отделом по работе со СМИ и мы оставляем право за собой принимать решения по каждому СМИ отдельно.
И с одной стороны, с точки зрения бизнеса, все логично. Но, с другой стороны, со стороны клиента, есть куча противоречий…
В чем же заключается мой негативный отзыв о Pressfeed
Причины моего негодования:
- Никто не мог объяснить причины отклонения модератором на протяжении недели: ни менеджеры, ни техподдержка. Хотя, если есть механизм модерации, то логично предусмотреть в функционале и комментарий отклонения. Это снижает и нагрузку на сотрудников и уменьшает недовольство клиентов.
- Несогласованность ответов представителей компании. Было ощущение, что в компании никто не знает, почему отклонили мой запрос. Сначала мне сказали, что дело в ссылке внутри публикации, потом я неправильно зарегистрирован, а в конце, что моя площадка вообще не подходит.
- Не прозрачны требования к площадке. Я потратил кучу времени напрасно, в конечном счете меня отфутболили. Заранее я не мог узнать, что моя площадка не подходит. В правовых документах и страницах регистрации нигде не указано данное требование.
- Первый раз площадка подошла по требованиям, второй раз нет. Когда я публиковал запрос в ноябре (когда сайт был раза в 2 меньше) , никаких проблем не возникло. А спустя пару месяцев, площадка уже не подошла.
- Не исключаю алчность площадки (?). Здесь субъективное, но для полноты картины расскажу свое мнение. У меня в голове вырисовывается связь: эти все развороты начались после того, как я отказался от платных услуг. Можно подумать, что компания обиделась на меня, что я не заплатил денег. Но не настаиваю, выводы делайте сами.
Заключение и почему я об этом написал
Я лишь хотел поделился своим опытом взаимодействия с Pressfeed. Я мог написать гневный отзыв, но предпочел конструктив. Буду рад если они станут лучше.
Считаю, что пока на площадке нет условий для развития небольших сайтов (как мой), если они ставят заградительный порог от 2000 чел в день. Причем используют правило достаточно выборочно, ведь в первый раз меня пропустили, а потом отклонили.
Мое мнение, что стоит предоставлять возможности всем желающим, а эксперты сами будут выбирать, где публиковаться: на крупных или мелких сайтах. Мелкие рано или поздно попробуют функционал, подрастут и приобретут услуги. Читал, что у экспертов ведь тоже есть проблема — крупные СМИ не всегда готовы размещать начинающих на площадке. А мне, наверное, после достижения трафика 2000 в день, уже не захочется с ними работать.