Мегамаркет не возвращает средства за отмененный заказ

Мегамаркет больше недели не возвращает деньги за отмененный заказ. Номер заказа 9843536572247 . Произошла ситуация, 14 февраля 2024 года магазин сам отменил заказ за день до получения, товар должен был прийти 15 февраля. Отменил по непонятной причине , мало того что я его ждал 9 дней , так как заказал 6 февраля , он выехал с Шушар и ехал в Новосибирск 9 дней и за день до получения отменился сам. Ну думаю ладно перезакажу, хотя и потратил на это промокод. Жду деньги - их нет и нет. Через неделю звоню в Мегамаркет, мне говорят что даже возвратный чек не создан. Какой то сбой у вас или ненадежный сервис ? Почему я должен выпрашивать свои деньги на ежедневной основе? Номер обращения: GDS-3018743. В ответ пишут : одни отписки!! Сумма немаленькая 39.000 рублей !!!