5 ошибок СМО, о которых не говорят
Работая длительное время на рынке рекламы и PR, как со стороны агентства, так и на стороне клиента, я сталкивался с множеством самых опытных, крутых и талантливых специалистов на рынке, ознакомился с десятками тысяч кейсов, посетил более 100 отраслевых конференций в России и за ее пределами. Мы очень часто говорим о том, какие рекламные кампании кр…
Где-то была статистика, что довольный клиент в 37 (могу ошибаться) раз реже оставляет положительный отзыв, чем недовольный клиент - отрицательный. В зависимости от бизнеса, можно стимулировать клиентов на комментарийку или заказывать соответствующие услуги у репутационных агентств.