Альфа Банк списал деньги с карты, а платеж не прошел
21.02.2024 я оплатила за путевку по своей карте Альфа-Банк 87000 руб туроператору Санмар (Sunmar). У меня есть квитанция о выполнении из личного кабинета, но деньги туроператор до сих пор не получил от Альфа-Банк. Сначала в поддержке мне говорили, что платеж идёт 3 дня, теперь говорят будут разбираться от 10 дней. Платежные поручения о выполнении операции (справку, ордер) не предоставляют. Где деньги, непонятно. Кто оплатит за тур второй раз?
Татьяна, держим в курсе. Вопросом занимаемся, всё уточняем через туроператора. Нам потребуется ещё немного времени.
Постараемся вернуться с решением как можно скорее 🙏
Комментарий недоступен
Благодарю за совет, воспользуюсь
Татьяна, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Ответила в личку
Только сегодня 04.04.2024 Альфа банк вернул деньги мне на карту ровно в размере моей оплаты 87000 от 21 февраля 2024 г. Вопрос остался открытым, кто мне оплатит убытки по курсовой разнице за полтора месяца, мой моральный ущерб и компенсацию за пользование чужими денежными средствами.
Сейчас вам альфа начнёт рассказывать, что это не их проблема и деньги, типа, ушли(а отправлялись они через contact, у которого больше нет лицензии).