Ограничение скорости мобильного интернета Билайн

Номер договора: 767272312
Использую билайн уже достаточно долгое время, сижу на старом тарифе с безлимитным интернетом (с года 2020 примерно)
Вчера (примерно в 22-00) случился обрыв связи мобильного интернета и упала скорость до 0.5мбит
До этого момента, с проблемами LTE/3G сетей не было
Скорость в обычное время достигала до 100мбит спокойно
На тарифе "Близкие люди 3 Архив", есть возможность подключения дополнительного номера телефона, на который происходит шара всего тарифа, от основного номера

Поддержка отбивается глупыми "перезагрузи роутер", "ограничений нет", "жди час и все будет ок", и так по кругу каждый раз, когда оператор выходит из диалога
Слова о том, что проблема на обоих устройствах - они не слышат
UPD: также было забавно слышать, что проблема на вышках сети блаблабла
хотя соседский такой же телефон, лежащий рядом и подключенный к билайн LTE - там скорость нормальная)