"Альфа-Банк" заблокировали счета и доступ личному кабинету и открыто игнорируют меня! UPD РЕШИЛИ

День 1.

Я клиент альфа банк, у меня есть расчетный счет у них, дебетовая карта, есть даже кредитная карта. Т.е. я супер лояльный клиент, который пользуется почти всеми продуктами банка. Я прям пользуюсь банком почти каждый день. ( в среднем трачу и перевожу и снимаю по дебетовой карте 300-500 т. в месяц минимум).

Перевожу(пытаюсь) другу 110 т.р, он мне пишет через пару часов, что перевод не доходит.

У меня нет никаких уведомлений и оповещений. Я делаю попытки входа в личный кабинет, но все без успешно. Звоню в поддержку, по номеру 8 (800) 200-00-00, там добрый менеджер, рассказывает мне про блокировку, ссылается на службу безопасности и говорит, давайте сделаем заявку и через 3 часа Вам перезвонит служба безопасности и разблокирует счет. Я радостный отвечаю на кучу вопросов для проверки (паспорт, остаток до копейки, с какого телефона и все тому подобное) и сижу жду звонка.

ЕСТЕСТВЕННО НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ.

День 2

Еду в машине на работу, решаюсь по дороге снова набрать ТП. Там уже другой менеджер рассказывает что Служба безопасности не звонила Вам так как отклонила ваше обращение и вам нужно поехать в офис.

Нууу ладно... офис по дороге на работу. Заезжаю, рассказываю на ресепшене в офисе всю ситуацию... мне говорят, вставайте вон там очередь из 2 человек, у каждого ТОЖЕ САМОЕ и мы просто звоним в Службу безопасности по телефону и ждем ответа на громкой связи под музыку Луи Армстронга... Т.е. смотрите, нифига они сделать не могут, а просто так же как и я звонят в ТП и ждут ответа. ВНИМАНИЕ люди Радом уже стоят пол часа...

Я в жестком ШОКЕ от абсурда происходящего, пытаюсь набраться терпения и сажусь рядом. Менеджер отделения кладет нам телефоны на стол на громкой связи с ожиданием и носится встречает других клиентов. в итоге через 30 минут моего ожидания ( и других тоже) никаких ответов. Только хренова музыка из телефона. Я начинаю параллельно снова звонить в ТП (сам от скуки и в надежде удачи), оставляю снова заявку, как в первый день, мне так же обещают перезвонить.

Терпение и время у меня закончились и я покинул офис.

Вечером этого дня мне никто не перезвонил из СБ и я позвонил снова и оставил еще одну заявку. В этот раз мне попался менеджер реалист, он сказал, ваша заявка в работе, вам никто не позвонит и что делать он не знает.

ДЕНЬ сцука 3

От безисходности, я беру ноутбук, кофе, охапку нервов и еду к ним в офис к открытию.

Сегодня в 10 утра при мне менеджер начинала звонить в СБ и сказала, ждите пока я дозвонюсь!

#альфа_банк сейчас 11:20 и я так и сижу, менеджер вашего офиса так и ждет ответа. Это жестко. КОЛЬБУС СЕРГЕЙ ЮРЬЕВИЧ

Что делать то????

UPD

В 12:30 ко мне подошел сотрудник банка, вроде как ему ответили и на связи святая служба безопасности. Мне задали вопросы, я на них ответила и мне сказали, что все разблокировано. Я при сотруднице начал заходить, но ничего не получилось !! Она сказала, все ок, в течение 2-5 минут разблокируют. И ЧТО вы думаете 13:22 мне так и не войти в банк!!!!

UPD 2 Аллилуйя Вопрос решен. Спасибо VC

#альфа-банк