"Когда цифровая безопасность превращается в цифровое безправие: мой опыт с Авито
В эпоху цифровизации, когда каждый аспект нашей жизни становится предметом интернет-транзакций, мы, пользователи, оказываемся в заложниках у систем, которые обещают нам удобство и безопасность. Моя история с Авито – яркий пример того, как быстро и неожиданно можно столкнуться с обратной стороной цифрового прогресса.
Несколько дней назад моя жизнь превратилась в серию попыток восстановить справедливость и вернуть себе право на доступ к собственному профилю на платформе Авито. Без каких-либо предупреждений или объяснений мне был закрыт доступ к аккаунту, привязанному к моему номеру телефона, паспортным данным и биометрии. Это произошло несмотря на мою безупречную репутацию на платформе и отсутствие каких-либо жалоб от других пользователей.
Мои попытки добиться хоть какого-то взаимодействия с технической поддержкой Авито оказались безуспешными. Ответов не последовало, а мой запрос на восстановление доступа к аккаунту был проигнорирован. Это заставило меня задуматься о том, насколько мы, пользователи, защищены в цифровом пространстве и как легко можно потерять не только доступ к сервисам, но и к части своей цифровой идентичности.
Проблема безопасности и приватности:
Ситуация с Авито поднимает вопрос о безопасности и приватности пользовательских данных. Каким образом сервис, получивший мои паспортные данные и биометрию, может так легко отречься от своего пользователя? Где гарантии того, что мои личные данные не будут использованы в корыстных целях или переданы третьим лицам без моего ведома?
Заключение:
То, что произошло со мной на Авито, – это не просто техническая ошибка или недоразумение. Это вопрос уважения к правам пользователей и ответственности сервисов за соблюдение этих прав. Мы, пользователи, должны иметь возможность контролировать свои данные и быть уверенными в их безопасности. Платформы вроде Авито должны обеспечивать не только удобство использования, но и четкую и прозрачную политику в отношении обработки и защиты пользовательских данных.
Я призываю Авито к открытому диалогу и прошу предоставить мне и общественности объяснения по данному инциденту. Также я обращаюсь к регуляторам и защитникам прав потребителей с просьбой взять на контроль данную ситуацию и помочь восстановить справедливость.
Дмитрий, здравствуйте. Напишите нам в лс и пришлите почту из вашего профиля. Мы всё проверим.
Да, у меня такая же ситуация была, так и не вернули. Сказали делать новый профиль. А к новому профилю пройти проверку по паспорту так и не удалось, написали что "уже используется в другом профиле", а в каком так и не пояснили..... Творят что хотят
Всем привет!
Такая же самая ситуация у меня произошла с аккаунтом, и не восстановить 😡
Вопиющий случай! У Авито в этом плане какие то проблемы…
В вашем профиле включен безопасный вход. Чтобы помочь с доступом, нужно убедиться, что вы его владелец. В соцсети сделать это не получится. Видим, вы уже написали в поддержку и коллеги запросили у вас данные, чтобы помочь. Пожалуйста, ответьте им, чтобы они могли продолжить работу.
Ситуация, описанная в данной статье, сегодня произошла со мной. У меня профиль с 2015 года, на котором я продаю личные вещи, на втором аккаунте ( скрепленном) продаю автомобильные коврики от нашего производства. Мой профиль подтверждён паспортными данными, моим телефоном и биометрией. На личном 60 супер положительных отзывов и 5 баллов рейтинг, на рабочем 4.8 рейтинг и более 60 отзывов. Сегодня произошла блокировка в одностороннем порядке, меня уведомили письмом на электронную почту, и ответить на письмо я не могу, чтобы узнать причину. Я не совершала противоправных действий, не обманула никого, и не планировала, полностью соблюдала правила, прописывала в обьявлениях стоимость, не вводила в заблуждение.Я звонила на горячую линию, пробовала написать письмо, но Авито перекидывает меня снова на профиль, в который зайти я больше не могу!!!! Авито сегодня- площадка лихих 90-х, когда ты работаешь, платишь деньги за рекламу, а они могут забрать аккаунт с моими личными данными. БЕСПРЕДЕЛ!!!! Рекламный бюджет ежемесячно я отчисляла более 20 тыс.рублей в месяц, это немалые деньги. Более того, всем моим покупателям сегодня прилетел ответ Авито, что я мошенник! Скрин прикрепляю. Покупатели мне позвонили, в недоумении и страхе, что реально они получат свои коврики или уже не ждать.... Я не могу никому в поддержку не позвонить, не написать, я сегодня потеряла доступ к заработку, доступ к источнику дохода, который по крупицам каждый день развиваласьсоблюдая правила Авито, и напомню еще раз , у них мои данные, придлежащие мне много лет- электронная почта, номер телефона, паспорт, биометрия! Сегодня меня обвинили, без права доказать свою невиновность, в мошенничестве. Этот текст я выложу во всех соц сетях и буду бить тревогу. Какое право Авито имеет взять у меня все мои данные и деньги, и отнять у меня источник дохода?
#авитожалоба #avitoжалоба #авито