Очень жаль, что Авито так стало относиться к своим пользователям. Обучаю маникюру, записалась на курс девушка, внесла аванс 1000 руб, всё проговорили, всё прописано в объявлении, что предоплата берётся для закупки материалов, печать именных сертификатов, идёт серьезная материальная подготовка к курсу. В итоге, девушка передумала, когда уже всё было…
Аванс на материалы? Если это прописано в договоре, если он вообще есть, то Вы правы.
В России не любят предоплату, если отказались, то обязательно потребуют назад, даже если не правы, плеваться будут долго.
Советую пересмотреть это в Вашей деятельности.
Авито с их поддержкой - отстой. Забудьте. Либо с юристом, если у Вас сильный бренд, то всë получится.
И не используйте Авито как один единственный источник.
Авито - это всего лишь одна площадка из... для продвижения Вашей основной.
Ведя личный сайт и перенаправляя Ваших клиентов с других досок объявлений и из соц. сетей - Вы будете точно защищены, а также будете абсолютной хозяйкой Вашего контента.
И скорее всего забудете про Авито как источник трафика.