ИИ боты в цифрах: тенденции и факты о чат-ботах
- Почти 90% запросов клиентов решаются менее чем за 10 сообщений. На практике оказывается, что большинство разговоров с чат-ботами более короткие и предметные. Почти все сценарии решаются за несколько сообщений.
Из собственного опыта могу сказать, что чат-бот в туризме - это то, что надо. Общение с менеджерами часто слишком настойчивое и не всегда результативное, накладывает отпечаток субъективный взгляд человека. А вот чат-бот толково помог подобрать то, что хотелось, без навязывания всякого хлама