О пропавшей баночке крема в Озоне

Всем привет. Пишу в надежде, что в этот раз Озон сможет разрешить мою проблему.

11 марта я сделал заказ на Озоне, в нём, в том числе были 2 баночки крема Neutrogena Hydro Boost Water Gel.

18 марта я получил заказ, но в заказе оказалась всего одна баночка. Возможно, одна из них осталась в постомате, но я её не получил.

Обратился в поддержку Озона

В итоге мне отказали в возврате, не сообщили, был ли товар в ячейке. Единственное, что мне нужно, это мой крем.