О пропавшей баночке крема в Озоне
Всем привет. Пишу в надежде, что в этот раз Озон сможет разрешить мою проблему.
11 марта я сделал заказ на Озоне, в нём, в том числе были 2 баночки крема Neutrogena Hydro Boost Water Gel.
18 марта я получил заказ, но в заказе оказалась всего одна баночка. Возможно, одна из них осталась в постомате, но я её не получил.
Обратился в поддержку Озона
В итоге мне отказали в возврате, не сообщили, был ли товар в ячейке. Единственное, что мне нужно, это мой крем.
Не нужно заказывать в постамат дорогие товары. После открытия ячейки товар статус меняется на получен. А в ячейке при этом может быть что угодно. Всегда старайтесь снимать на видео процесс от сканирования кода до полной распаковки товара.
Спасибо). Надеюсь, что всё хорошо разрешится.
Довезти сам крем уже не получится( Мы отправили вам за него деньги на вашу Ozon Карту. Сейчас у того же продавца крема нет в наличии, но вы можете заказать его у других или дождаться поступления новой партии.
спасибо) надеюсь, что таких проблем у нас больше не будет.
Добрый день. Простите, что подвели с покупкой и что вопрос не удалось оперативно решить в чате. Занимаемся ситуацией, скоро вернёмся к вам с результатом.