Avito.ru - создает и НЕ решает проблемы!
Расскажу немного о том, как «техническая» поддержка блокирует аккаунт Честным людям и не решает эту проблему в дальнейшем.
Однажды мне звонит мама и сообщает, что сделала второй Авито аккаунт для услуг, т. к. первый основной аккаунт остается для продажи вешей (вроде бы обычная ситуация) Но после того как на новом аккаунте после подачи объявления в платные категории, ее попросили пройти проверку по видео и документам. Она как законопослушный гражданин выполнила все требования и в результате получила отказ где ей сообщили, что вы ранее проходили проверку в другом профиле
Но самое интересное, что после того, как она попробовала создать профессиональный профиль в своем основном аккаунте и привязать этот заблокированный аккаунт по инструкции от техподдержки у нее ничего не получилось.
НО самое интересное началось, когда спустя несколько часов мама обнаружила, что ей заблокировали и основной аккаунт
В ИТОГЕ сейчас у нее 2 аккаунта и оба заблокированные
Мама попросила меня разобраться в этой ситуации, потому что сама не в состоянии уже.
Все мои попытки общения с техподержкой закончились тем, что они отвечают своими «шаблонами» и ничего сделать не могут.
Я общался с ними с просьбой помочь восстановить хоть какой-то Авито аккаунт из 2, выполнял все требования, которые они просили, но в итоге каждый раз приходили к тому, что я получал ответ типо такого
НО когда я им пишу, что ВЫ заблокировали абсолютно ВСЕ мои профиля, то получаю стандартную отписку
Я пробовал звонить им на горячую линию, благо там они отвечают быстро, но по вопросам блокировки не хотят говорить, отправляют решать вопрос в письменном виде через почту, которые как мы видим и тут тоже решать не хотят.
Авито — как же вам не стремно, вы пошли по такой «жесткой» политике борьбы с мошенниками, но из-за этого страдают обычные люди, будьте добры наладить уже свои системы таким образом, что бы законопослушные люди не страдали от этого.
Если представители Авито прочтут этот пост, специально для вас я прикладываю все мои номера тикетов, что бы вы могли более детально изучить проблему. 45215522, 46961507, 46970533, 46866214, 47261710, 47269996
Здравствуйте. Чтобы проконсультировать по вопросу блокировки профиля, нам нужно, чтобы написал сам владелец. Попросите вашу маму, чтобы она написала нам самостоятельно здесь в лс.
К сожалению вопрос до конца так и не решен.
Мама попыталась подтвердить личность через СберИД, но Авито ей это не дает сделать, потому что считает что документы уже подтверждались в другом профиле. Который на минуточку заблокирован.