Как виджет рекомендаций может повысить конверсию на 15%
Проектный менеджер стартапа-выпускника из Sber500 рассказал, как удалось облегчить поиск товаров на сайте ювелирного бренда
Какой был запрос
Grand Gold — онлайн-магазин ювелирных украшений в Нижнем Новгороде с более 7 000 SKU изделий из золота, серебра и драгоценных камней в каталоге. В этом разнообразии очень сложно найти «то самое» украшение.
Компания обратилась в сервис умного поиска Searchbooster.io с проблемой: сайт показывал низкую конверсию пользователя в покупателя. Клиент выдвинул гипотезу, что причиной могла быть недостаточно проработанная структура сайта. Перед нами встала задача найти точки роста интернет-магазина, увеличить его средний чек и повысить конверсию.
Решение запроса
Проанализировав интернет-магазин Grand Gold, мы увидели, что товары плохо сегментированы. Клиентам было сложно определиться с выбором в огромном каталоге на 168 страниц.
Мы также заметили, что в карточках товаров отсутствовали ссылки на похожие товары, что, вероятно, снижало конверсию сайта — у нас появилась задача облегчить навигацию и предложить пользователям товары, которые им могут понравиться.
Мы решили внедрить на сайт блок с рекомендациями. Для этой задачи предложили клиенту два варианта:
- Привлечь к работе над сайтом программистов и разработать систему рекомендаций товаров с нуля.
- Протестировать виджет «Похожие товары по фото». Этот модуль от Searchbooster.io на основе машинного обучения и визуализации данных, который анализирует изображения товаров на сайте интернет-магазина и для каждого из них предлагает подборку похожих товарных позиций. В результате формируется отдельный виджет, который можно установить и адаптировать под дизайн сайта за пару минут.
Второй вариант оказался менее трудозатратным, поэтому клиент выбрал его.
Результат
Уже через две недели клиент сообщил о росте следующих ключевых показателей:
- Конверсия в покупку товара увеличилась на 15%.
- Средний чек вырос на 5%.
Рекомендательные системы играют ключевую роль в организации и упорядочении информации. Совет "не пренебрегать ими" кому-то может показаться банальным, но в действительности, многие забывают об этом. Опыт нашего клиента показывает, что используя рекомендательную систему вы улучшаете пользовательский опыт, повышаете количество товаров в среднем чеке и его итоговую сумму, уменьшаете отток клиентов.
"Прикольная штука, а можно ее прикрутить к новостным статьям, типо vc?"
Да, наши виджеты могут использоваться на любых сайтах, где есть карточки товаров, статей и тд
15% конверсии - это предел эффективности данного виджета?
Точно не предел, так как мы еще не запускали рекламу на сайт и не тестировали показ этих виджетов на других страцах сайта. Вообще сейчас уже на 20% конверсия увеличилась
Я как маркетолог, хотела бы узнать, можно ли создать блок товаров по типу Специально для рекламы, чтобы выбранные товары показывались чаще? не знаю можно так сделать?
Разработка подобного функционала ведется, мы называем это Пользовательский виджет, где онлайн-магазин самостоятельно выбирает какие виджеты ему показывать у себя на сайте
Виджет по похожим товарам вместо рекомендательного сервиса? А что, так можно было? )