Программы автодозвонов: рейтинг лучших сервисов

Благодаря сервисам автообзвона бизнес может сэкономить кучу времени и денег. С использованием автоматизированного обзвона можно осуществлять контакт с клиентами по различным причинам:

Для реализации автообзвона используются средства IP-телефонии, специальные программы и скрипты. Необходимо иметь отдельный сервер для этого. Если пытаться сделать все самостоятельно, потребуются значительные временные и финансовые затраты. Поэтому рекомендуется воспользоваться специализированными сервисами для автообзвона. Давайте рассмотрим несколько таких сервисов, доступных в интернете, и изучим их особенности. Выбирайте сами где запускать голосовую рассылку.

Голосовые ассистенты от LPTracker предлагают возможность генерации качественных лидов по цене 45 рублей и конверсией 15%. Путем звонков на холодные базы данных, сервис выделяет потенциальных клиентов из большого количества лидов, отмечая их как «Интерес проявлен» и автоматически соединяя с оператором в рамках одного звонка. После определения заинтересованности клиента, можно автоматически отправить коммерческое предложение через WhatsApp/SMS/электронную почту. На официальном сайте доступны различные кейсы, подтверждающие эффективность работы сервиса, а также предусмотрен бесплатный пробный период.

Преимущества:

- Ассистент способен обходить секретарей благодаря уникальной имитации человеческого голоса, что позволяет установить прямую связь с нужными контактами.

- В настройках ассистента есть функционал для распознавания автоответчиков и голосовых сообщений клиента, что помогает экономить ресурсы и работать эффективно по заданному сценарию.

- Возможность настройки озвучивания динамических параметров из лидов. В процессе автоматизации входящих запросов можно использовать синтез речи для озвучивания любой информации из CRM, например, при запросе клиента о балансе или статусе доставки.

- Ассистент способен транскрибировать ответы клиентов, записывать их в текстовом формате и вносить информацию в соответствующие поля CRM.

LPTracker — многофункциональная платформа для онлайн-маркетинга с функцией отслеживания звонков. В ее состав входит CRM-система, возможность записи разговоров, а также захват контактов посетителей, которые не оставили заявку. Также есть возможность интеграции с любой другой вашей CRM.

LEADOZVON – это сервис автообзвона клиентов, способный дозвониться до большого количества контактов всего за несколько минут. Он может использоваться как для работы с текущей клиентской базой, так и для привлечения новых клиентов.

Особенности сервиса автообзвона включают:

- Отклик на действия пользователей. Сервис способен реагировать на нажатия клавиш в IVR режиме и на голосовые команды благодаря эффективному распознаванию речи.

- Работа с различными источниками номеров для обзвона. Возможность интеграции с CRM системами, такими как Битрикс 24 и Amo CRM, вручную вводить номера или загружать их из файлов.

- Функционал для сбора обратной связи и создания отчетов в формате Excel. Это позволяет использовать сервис для проведения телефонных опросов.

- Возможность создания различных сценариев в зависимости от реакции абонента: перевод на оператора, отправка SMS, запись результатов в базу данных, интеграция с CRM и другими системами.

На сайте компании доступны кейсы использования сервиса автообзвона: автоматизация работы управляющих компаний, стоматологических клиник, транспортных компаний, телеком-провайдеров и другие примеры.

Инфобот - это также голосовой робот с возможностями синтеза и распознавания речи. По своим функциональным возможностям он практически не отличается от других рассмотренных решений. Как и они, "Инфобот" способен:

- вести диалог по заданному сценарию;

- отправлять SMS;

- переключать звонок на оператора (при этом робот передаст менеджеру содержание предыдущего разговора);

- взаимодействовать с базами данных через API;

- работать с информацией из CRM и вносить изменения в карточку после разговора;

- создавать отчеты (о количестве звонков, достигнутых целях, затратах).

Кроме того, программа поддерживает отправку сообщений в мессенджерах Telegram и WhatsApp.

Для получения текстов разговоров заказчик может записать свой голос или воспользоваться помощью робота: написать сообщение в специальном блоке, после чего "Инфобот" озвучит его с помощью технологии синтеза речи.

Настройка робота осуществляется в личном кабинете. Пользователь может установить частоту обзвона, частоту повторных звонков в случае отсутствия ответа абонента и другие параметры. В общей сложности "Инфобот" способен совершать до 200 вызовов в минуту.

Где и для чего используется "Инфобот"? В тех же областях, что и другие программы для обзвона мобильных телефонов. Например, он может информировать о новых предложениях, возрождать старую клиентскую базу, проводить массовые опросы (для выяснения причин снижения продаж, оттока клиентов и прочего), проводить предварительные интервью с кандидатами на вакансию, напоминать о задолженностях, подтверждать заявки, информировать о статусе доставки заказа и многое другое.

Оплата "Инфобота" доступна по двум тарифам. Стоимость минуты разговора составляет 4,8 и 6 рублей, а отправка SMS - 3 рубля за сообщение.

Mango Office - это многоканальная система автоматического обзвона, созданная компанией "Манго Телеком", одной из крупных телекоммуникационных компаний России.

Система работает в двух режимах: с участием операторов и без их участия. В первом случае номер набирается автоматически, и после ответа клиента оператор начинает разговор, имея доступ к карточке клиента из CRM и скрипту диалога. Это помогает экономить время операторов и упрощает их работу. Второй режим полностью автоматизирован с помощью голосового робота Фила, который может выполнять рутинные задачи, такие как уведомления, информирование о спецпредложениях, опросы и сбор обратной связи.

Программа предлагает гибкую настройку, включая режим обзвона, расписание звонков, список операторов, мелодию ожидания и другие параметры. Руководитель контакт-центра может отслеживать обзвон в реальном времени, просматривать отчеты и прослушивать записи разговоров.

"Mango Office" - это многоканальная система, так как она использует не только телефонию, но и SMS, мессенджеры, социальные сети и веб-чаты.

Стоимость услуг "Mango Office" зависит от функционала выбранной системы обзвона, подробности можно уточнить по запросу.

Сервис "Автообзвон" позволяет запустить массовые звонки всего за пять минут. Для этого достаточно пройти регистрацию на сайте сервиса. С помощью данной платформы владелец компании может осуществить обзвон абонентов для напоминания о себе или привлечения новых клиентов.

"Автообзвон" поможет организовать звонки с целями:

- оперативного подтверждения оплаты или заказа;

- массового информирования о распродажах и акциях;

- проведения опросов по качеству обслуживания;

- приглашения соискателей на собеседование.

Сообщение для абонентов может быть записано самим клиентом голосом или в текстовом формате, который будет озвучен роботом. Клиент имеет возможность отслеживать статус выполнения заявки и прослушивать записи разговоров. Стоимость минуты обзвона в сервисе "Автообзвон" составляет 1,7 рубля.

Использование программы автообзвона помогает быстро наполнить клиентскую базу важной информацией, необходимой для разработки стратегии развития бизнеса. При выборе системы автоматического обзвона следует учитывать ее возможности, так как существуют простые программы для голосовых рассылок и продвинутые роботы с функцией распознавания речи.

Автообзвон с использованием роботов предоставляет широкие возможности настройки, такие как расписание, периодичность звонков и выбор языка. Робот поддерживает диалог по разветвленному сценарию и легко изменяет настройки по мере необходимости.