Как увеличить продажи: неочевидный путь

Автоматизация бизнес-процессов – это всегда выгодно для вашего бизнеса. Но иногда кроме объективных преимуществ появляются и «побочные». Можно долго искать ключ к увеличению продаж, а можно получить их «бонусом». Расскажу на примере компании, с которой работала.

Думаю, уже допустимо делиться деталями, ведь случай произошёл 10 лет назад. Но всё же называть компанию не буду. Даже не скажу город, чтобы невозможно было догадаться.

Руководитель ИТ-отдела поставил передо мной задачу: настроить расчёт премии с личных продаж продавцов сети ювелирных магазинов. Мы долго думали над реализацией. Ведь в системе нужно учитывать не только сам факт покупки, но и фамилию того, кто помог клиенту сделать выбор. Было несколько вариантов:

- распределять продажи в конце рабочего дня;

- как-то вводить данные сразу.

Разработали такой механизм: перед печатью чека сотрудник сканировал свой штрихкод, и продажа записывалась на него. При закрытии смены формировался специальный регистр с данными по каждому продавцу. Сейчас этим никого не удивишь, но 10 лет назад такого в практике ещё не было. Мы придумали этот способ сами.

Итак, мы собрали данные в базе. Нужно было вывести их в отчёте – показать сумму продаж каждого продавца и высчитать процентное соотношение её с:

- прошлым периодом;

- общей выручкой;

- планом.

Я разработала красивый цветной отчёт и немного увлеклась. Мне так понравилась задача, что я решила расширить её: добавила в настройках возможность объединять данные по группам и некоторым свойствам номенклатуры. По умолчанию поставила по «металлу изделия».

Мы с руководителем ИТ-отдела протестировали отчёт и решили не менять настройку группировки. Установили на рабочую базу – всё идеально, без проблем и ошибок. Ко мне больше не обращались.

Лишь через несколько месяцев я узнала, как именно помог мой отчёт компании. Его внедрили и активно пользовались им. На тот момент такая мотивация работала отлично – продажи росли. А руководители заметили кое-что интересное: некоторые сотрудники из месяца в месяц лучше продали золото, а другие – серебро. Не знаю, от чего это зависит – от личных предпочтений или внутренних качеств, – но это факт. В компании провели небольшие кадровые перестановки: распределили продавцов по магазинам с соответствующей продукцией. Продажи выросли ещё.

За 12 лет работы в 1С, 7 из которых я специализировалась именно на управленческом учёте, у меня накопилось много подобных кейсов. И я каждый раз радуюсь, когда снова получается что-то подобное – специально или случайно. Даже если кажется, что всё уже давно придумано. Тогда я была начинающим специалистом и никак не могла предсказать такой удивительный результат. Сейчас я, конечно, глубже погружаюсь в процесс и понимаю, что нужно сделать, чтобы собственник мог увидеть свой бизнес с разных сторон. Если вам нужен подобный или любой другой отчёт, напишите мне. Мы придумаем решение для вашего дела.