Ozon не возвращает промокод, если возвращаешь товар (проблема решена: тех. поддержка Ozon выслала новый промокод)
Удивительно, но факт: поддержка Ozon рекомендует оставить жалобу, чтобы вернуть промокод!
По программе "Миллион призов" получил промокод, который решил потратить в Ozon для снижения цены велосипеда на который давно засматривался. Велосипед заказал, промокод применил. Когда получил велик, тогда оказалось, что ошибся с размером рамы. В тот же день оформил возврат и на следующий день сдал велик в пункт выдачи Ozon. Деньги Ozon вернул спустя 10 минут, а вот промокод больше не активен, так как система считает его примененным. Написал в поддержку и произошло странное!!! Поддержка Ozon ответила: "К сожалению, применить промокод можно только 1 раз. После возврата товара, промокод нельзя применить..."
Заказ от 28 марта 01908699-0041, возврат от 31 марта №01908699-R2.
Вот такая история сервиса от Ozon.
Возможно кого-то предостережет эта информация...
Уж сколько раз говорено перед заказом сто раз проверить что берешь. Однако даже велики люди берут с возвратами.
Здравствуйте. Уточним информацию по ситуации и напишем вам.
спасибо. буду ждать решения.
Также столкнулась с проблемой, что такой же купон не применился к следующему заказу. После долгой переписки с ботом (помощи ноль, а выбешивает конкретно, пока не переключится на человека) написали что ответят на мой вопрос в теч 5 раб дней, 4 раб дня прошло(видимо, процесс возврата требует совещания и присутствия топ менеджеров озон раз так долго?)
школа жизни! Теперь будет говорено 100 и один раз проверь :)
Написал вот сюда https://ag-vmeste.ru/support, пришел ответ (см. ниже).
Я в ответ на это письмо кликнул по "Вернуть в работу" и написал, что их рекомендация не работает. Пришел ответ от техподдержки проекта "Активный гражданин":