Если вы столкнулись с недобросовестными действиями коллекторов, первым делом стоит вежливо, но твердо напомнить им о ваших правах. Вы можете потребовать прекратить незаконные действия, угрожая обращением в правоохранительные органы или органы по защите прав потребителей. В случае нарушений, не стесняйтесь фиксировать все факты: записывайте разговоры, делайте скриншоты сообщений и т.д.
Коллекторы вообще обнаглели...