Avito не возвращает деньги за отмененные заказы!
Возникла неприятная ситуация с сайтом Avito. Был оформлен заказ 28.03.2024 на сумму 6549₽, соотвественно, доставкой Авито. В процессе узнала, что у продавца в наличии товара сейчас нет и придется ждать, как минимум, месяц. В связи с чем я 02.04.2024 произвела отмену заказа. Деньги не вернулись ни сразу, ни через три дня, ни через семь. В поддержку неоднократно писала-результатов никаких нет. Сплошные отписки и ответы по шаблону. По горячей линии тоже лишь отговорки, что ждите, ответ придет на почту, но доверия не внушает. С банком связывалась. Говорят, что никаких возвратов от Авито оформлено не было.
Операторы Авито так же игнорируют просьбу выслать чек, подтверждающий то, что они оформили возврат средств. Собираюсь подавать иск в суд, потому другого выхода, к сожалению, нет. Ко всему прочему имеется еще один заказ, за который не возвращают деньги и что-то мне подсказывает, что за него денежные средства тоже не дойдут. Номера заказов: 00016863861 / 80510295278177
Здравствуйте. Мы уточним информацию по вашему вопросу и вернёмся с ответом.
Avito решать проблему не собираются!!!
Мы проверили — заказы отменены, деньги уже должны были вернуться на вашу карту. Пожалуйста, проверьте ее баланс еще раз.
Если отменить заказ до отправки или раньше, чем через 5 дней после оплаты, деньги возвращаются мгновенно. Но иногда могут быть задержки с отменой резерва — срок зависит от работы банка.
Если деньги так и не поступили, обратитесь в поддержку вашего банка, назовите сотруднику RRN коды — это специальное обозначение, по которому можно найти банковскую операцию: мы отправили их на почту из вашего профиля. В банке вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.
За первый заказ деньги вернули!
За второй жду в течение 30 дней, как сказали в банке