Личный опыт: из разработки в менеджмент продукта

Хочется сразу отметить, что это не инструкция по применению или неоспоримая истина, а лишь моя личная история карьерного поворота. Идея статьи появилась после общения с друзьями, которые хотят переходить в менеджеры продукта, и ребятами, с которых побеседовал в ivi. Конечно, есть полноценные образовательные программы в ВУЗах (например, программа в МАИ, где регулярно преподают сотрудники ivi). Но довольно часто в менеджеры продукта приходят не сразу после ВУЗа, а уже с опытом работы в какой-то другой профессии — именно так произошло со мной, и хочется поделиться этим опытом в надежде, что кому-нибудь он окажется полезен.

PS: это моя первая статья, прошу не судить строго за литературность повествования :D

Учился в НИУ ВШЭ на программе «Программная инженерия», закончил бакалавриат в 2015. Еще через 2 года закончил магистратуру там же, по направлению «Проектирование и разработка мобильных приложений». Ещё на третьем курсе бакалавриата, я устроился на стажера в Лабораторию Касперского и начал развиваться как разработчик. Здесь я отвечал за написание внутренних систем для работы с вредоносными файлами: допустим, есть вредоносные файлы – они могут лежать в архиве с паролем, который еще и подписан ключом шифрования — система должна все распаковать и выложить файлы в открытом виде для дальнейшего разбора вирусными аналитиками.

Примерно одновременно с окончанием магистратуры летом 2017 года я перешел в ivi менеджером продукта и до недавнего времени работал там. Я продолжаю работать и развиваться именно в этом направлении и еще ни разу не пожалел о своем решении перейти в менеджеры продукта.

Отмотаем время на 4 года назад. Я работал в Касперском, занимаясь разработкой систем автоматизации по разбору файлов, и начал также отвечать за команду, которая разрабатывала одну большую систему, способную заменить все те мелкие утилиты, которые сам разрабатывал и поддерживал. Для этой команды разработки я формулировал требования и расставлял приоритеты выполнения задач.

В какой-то момент мне захотелось чего-то большего, но до конца я не осознавал, чего именно мне не хватает. И я начал анализировать. В целом, мне нравилось разрабатывать какую-то систему для пользователей, но мне не хватало нескольких вещей:

Проанализировав собственные интересы, я определился с направлением — менеджмент продуктов. Оставалось придумать, как можно сделать такой поворот — ведь релевантного опыта не было.

Для начала я решил пообщаться со старшим менеджером продукта внутри своей компании: нашел его на внутреннем портале, написал, договорились о встрече, чтобы просто пообщаться. На этой встрече мы обсудили что такое продукт в широком смысле, в чем секрет успеха хорошего продукта (на примере iPhone) и чем занимается продуктовый менеджер в Касперском. Меня это воодушевило, потому что он занимался ровно тем, что я ожидал и как представлял себе работу менеджера продукта, и я начал искать пути, как можно сменить род деятельности.

Первая мысль: Лаборатория Касперского — большая компания со множеством продуктов, да и есть открытые позиции, можно попробовать просто перейти в другой отдел. Следил за вакансиями, когда появилось что-то примерно подходящее моим интересам — сразу написал нанимающему менеджеру. Мои мечты остаться в Касперском в новой роли довольно быстро разбились о реальность: на тот момент в ЛК не готовы были выращивать менеджеров продукта, а искали сотрудников лишь с 6+ лет опыта в этой сфере.

Дальше ничего необычного — искал на HeadHunter подходящие вакансии, отправлял резюме, ждал, не получал приглашения. Пробовал и другой вариант — искал по конкретным компаниям, продукты которых мне нравились, и направлял резюме напрямую. Я пробовал искать и что-то около продукта, например — откликался на продуктового аналитика.

По второму варианту мне ответили из одной компании, что вакансия, на которую я откликнулся, уже закрыта, но есть другая и меня готовы пригласить пообщаться. Так я попал на собеседование в ivi.

Конечно, у меня не было опыта работы менеджером продукта, и я читал разные статьи по поводу менеджмента продуктов, метрик, a/b тестов и прочего. Сейчас, кажется, ни у кого не вызовет проблем изучить теорию и найти статьи по менеджменту продуктов (чтобы не ходить далеко, можно засесть на Medium и читать разные статьи на соответствующие темы), поэтому хочется поделиться мыслями и личным опытом на тему того, где можно набраться знаний, не работая менеджером продукта.

Свои проекты

Отличный опыт ты получаешь, когда создаешь стартап. Но если стартап успешен — вряд ли ты будешь искать работу менеджера продукта. Если неуспешен, то у тебя уже в любом случае есть опыт работы менеджера продукта. Обобщая, создатели стартапов — это не те люди, про которых эта статья – ведь у них уже есть опыт работы с продуктом, а эта статья ориентирована в больше степени на людей с не-продуктовым опытом. Но для чего тогда эта часть статьи?

Я не создал ни одного стартапа, но в свободное время пытался — разрабатывал мобильные приложения, которые никто кроме жены или близких друзей не видел. Были и учебные командные проекты в магистратуре. Оба этих варианта — отличный способ практиковаться и пробовать то, о чем читаешь в статьях или требованиях к вакансиям «менеджер продукта». Это нельзя приравнивать к полноценному опыту, но это дает возможность пробовать новые инструменты и подходы, где-то ошибиться, понять, как стоит делать, а как нет, — таким образом можно расширить кругозор и набить руку.

Если у вас уже есть идея какого-то проекта – замечательно! Если нет – попробуйте подумать над какой-нибудь проблемой, которую сами хотели бы решить. Например, у меня была идея заменить бумажные карточки «10-я чашка кофе – в подарок» на электронную (карта для Apple Wallet). И я начал просто исследовать вопрос того, как это можно сделать и какие уже есть решения. Что в итоге я делал:

Попробуйте остальные продуктовые фреймворки. Их огромное множество, некоторых из них фигурируют в требованиях к вакансии. Про каждый из них можно написать отдельную статью (впрочем, эти статьи уже написаны и их легко найти), но я хотел подчеркнуть, что не надо работать менеджером продукта, чтобы статьменеджером своего лабораторного продукта и приобрести прикладные знания.

Курсы и тренинги

Сейчас появилось очень много курсов и однодневных тренингов, которые умеренно полезны, но в любом случае развивают кругозор и позволяют на практике применить подходы, которые реально используются в работе менеджеров продукта. До того, как я стал менеджером продукта, я такими курсами не пользовался — мне было интереснее пробовать что-то на своих проектах. Не готов рекомендовать какие-то определенные курсы, но я бы посоветовал всегда сперва ознакомиться с тем, что конкретно будет освещаться на курсах/тренинге (на мой взгляд, лучше избегать общих тем и посещать что-то более узкое и подробное — например, тренинг по какому-нибудь конкретному инструменту и подходу), кто будет вести и сможете ли это вы потом применить в своей дальнейшей работе.

Ещё бы я посоветовал проходить различные школы и курсы, где будет вестись работа над учебным продуктом. Это поможет попробовать различные инструменты, о которых написано выше, на практике — это всегда более ценно, чем просто знать в теории какой-то подход.

Пара слов про собеседования

Собеседования – это полноценная тема отдельной статьи, поэтому в рамках данного рассказа хочется дать примеры вопросов и заданий, с которыми я столкнулся на своем первом собеседовании на менеджера продукта в ivi.

Мы пообщались на тему моего продуктового опыта – и здесь я честно сказал, что он был только в рамках учебных и личных проектов. Рассказал про прототипы, опросы и интервью, анализ рынка и конкурентов – про то, как делал это самостоятельно, а не читал теорию про этом.

Ещё пообщались про ivi – что я про знаю про сервис, пользовался ли, как пользовался. Здесь важно отметить: приходя на собеседование, ознакомьтесь с продуктом, над которым, возможно, предстоит работать! Сразу можете подумать над тем, что вам кажется неудобным и что можно было бы улучшить, зачем, и на что это повлияет. Подумайте над метриками, за которыми вы следили бы на месте менеджера продукта этого сервиса и которые вы считаете ключевыми именно для этого продукта. Это с одной стороны подготовит вас к потенциальным вопросам в стиле «а что бы вы изменили?», а с другой – покажет вашу заинтересованность в продукте и вакансии. Собственно, у меня тоже был как раз такой вопрос: какую бы фичу я предложил для ivi, зачем, и как бы я замерил успешность её внедрения. К сожалению, я пользовался на тот момент ivi всего раз, но не задумался обо всех вопросах, написанных выше, и пришлось импровизировать. И про метрики вопросы тоже были: какие продуктовые метрики я знаю и какие метрики применимы к ivi – за чем, по-моему, стоит следить?

Хочется добавить, что зачастую не бывает правильных ответов на вопросы (если это не из серии «как считать конверсию в покупку» или что такое LTV) и интервьюер смотрит на то, как ты рассуждаешь. Ко многим вопросам нет единственно верного ответа и важно продемонстрировать свой подход к решению вопроса. Так, например, на том же первом собеседовании мне рассказали, что ivi есть на Smart TV (а я на тот момент, в общем-то, не сталкивался со Smart TV, не говоря уже об ivi на этой платформе). Мы вышли из комнаты, в которой было собеседование, нашли в офисе ближайший телевизор Smart TV и включили ivi. В нем перешли в раздел «поиск» и меня спросили: что тут можно сделать лучше? На такой вопрос существует много правильных ответов, и можно придумать много гипотез по улучшениям. Здесь важно не впасть в ступор и не отвечать «не знаю, вроде бы тут и так все хорошо», а предложить хотя бы одну гипотезу и объяснить, как вы будете замерять успех реализации этой фичи – а именно на какую метрику вы повлияете.

Небольшое напутствие

На собеседованиях всегда обсуждают релевантный опыт (вспомните, может вы пообщались с коллегами, узнали об их «боли» на работе и предложили улучшение, да еще и смогли замерить эффект от внедрения этого улучшения?) и знание теории.

Но, кроме этого, часто задают вопрос: вот у вас нет опыта работы, но вы хотите стать менеджером продукта, что вы делаете для этого? И тут самое важное, если у вас мало или нет реального опыта, показать свою заинтересованность в развитии именно в этом направлении. Если человек хочет стать кем-то, он будет искать способы, как ему научиться необходимым новым навыкам. Ищите пути развития и не думайте, что быть менеджером продукта можно только после того, как станешь им формально.