Как потерять бизнес за три месяца

Открыл салон красоты в Рязани, вышел в ноль, а через три месяца закрылся с долгами. История непонимания и нелепых ошибок.

Сначала Кирилл с другом хотели открыть не салон, а пространство, где девушки брали бы в субаренду места для стрижки и маникюра. Но после встретились с дизайнером, который обещал разработать лого для этого пространства, и тот предложил создать брендбук для салона – мол, зачем вам простая субаренда, давайте «быстрее, выше, сильнее».

Через два месяца работа закипела.

Поначалу ребята посчитали предварительные расходы и уверились, что им потребуется только 120 тысяч рублей. Но потом вышло, что надо 200 тысяч, чтобы закупить оборудование, потом понеслись ещё траты… В итоге всё развернулось на 450 тысяч (сюда же входила аренда и расходные материалы на пару месяцев).

Кирилл и его товарищ не понимали в бьюти-сфере ничего: что должно быть за место, какой свет, какие краски, оборудование…

Им повезло встретить девушку-парикмахера, которая работала за копейки, но прекрасно разбиралась в этом бизнесе. Для неё условия дальнейшего сотрудничества ребята даже сделали особенными: 40% дохода от клиента салону, 60% мастеру.

Девушка подсказывала всё по краскам, по материалам, вплоть до того, какие стулья лучше покупать и как настраивать свет около зеркала. При этом не претендовала на долю — она просто кайфовала от своей работы, очень хотела, чтобы всё получилось.

Поначалу всё шло неплохо. Парни нашли хорошего арендодателя в новом здании в центре города за смешные для Рязани деньги: сто метров за 25 тысяч рублей. Арендодатель пошёл им навстречу и даже сам сделал ремонт.

Практически моментально удалось найти производителя расходников, который тоже поставил максимально удобные условия: «Давайте вы плакат повесите за ресепшеном, а мы будем вам привозить товар со скидками».

В первый месяц по аренде ребята вышли в ноль. Казалось, всё идёт хорошо, скоро начнёт приходить доход.

Проблемы начались, когда знакомые знакомых все были подстрижены, и потребовался новый клиентопоток. Тут-то Кирилл с другом и начали натыкаться на свои ошибки.

Главная ошибка – выбрали непроходное место в центре.

В центре на самом деле никто не живёт, все живут на окраинах. Никто не поедет с окраины в центр стричься. Зачем, когда в каждом доме есть парикмахерская?

Клиенты не могли найти салон. Здание только построили, и вывеска была не согласована с городом, пришлось поставить перед входом небольшой стенд. При этом центральный вход был закрыт, люди должны были заходить сбоку. Приходилось каждый раз объяснять клиентам, как вообще найти нужное место.

Вторая ошибка – непродуманный поиск персонала.

Очень сложно захантить человека в новый салон, у которого нет клиентопотока. Парикмахеры, как правило, работают только на сделке. Им неинтересно получать оклад в 5-6 тысяч рублей. Они на дому могут стричь за 20-30 и работать «два через два» в салоне.

Ребята подумали брать людей с колледжа, молодых. Но те не могли стричь на должном уровне – это вообще было что-то в стиле «работаем за 50-100 рублей». Стоило найти, конечно, мастеров с готовой клиентской базой, но этот момент парни упустили.

Массажный салон так и не запустился. Кирилл нашел девушку, которая хотела стать массажистом и работала сама на себя. Она много чего подсказала, ребята купили всё под неё, а также сделали помещение, согласовали с ней план.

На момент запуска, когда уже стояла кушетка, а парни сделали душевую кабину и провели горячую воду, массажистка сказала: «Ну, я готова с вами поработать, 5 тысяч могу вам за это место отдавать, если хотите. А через месяц-два, когда клиентура пойдёт, я, наверное, уйду».

Кирилл попытался донести до неё, что у их был уговор, однако девушка резонно возразила: «Мы ни о чем не договаривались. У вас где-то есть моя подпись? Я вам ничего не должна. Я не хочу».

Мастер маникюра тоже задержалась ненадолго, потому что салон был не на её уровне. Ребята просто не могли обеспечить ей клиентопоток, чтобы она себя комфортно чувствовала.

Следующая ошибка – бизнес-план на коленке.

Бизнес-план, написанный от руки на кухне за чашечкой кофе — это не бизнес-план.

Бизнес-план — это когда просчитаны любые варианты, в том числе отсутствие персонала. Было совершенно невероятное количество ошибок, в том числе и неграмотное прощупывание конкурентной среды: как вообще живут сейчас салоны, парикмахерские. Бизнес-плана, по сути, вообще не было.

Четвёртая ошибка – ненужные траты

Кирилл с другом достаточно много заплатили за логотип и за брендбук: 35 000 рублей. Для открытия салона им это было совершенно не нужно.

Ошибка номер пять. Промах с целевой аудиторией.

Аналог барбершопа для девушек — такой полноценный салон красоты, как в кино, с кофе, но при этом чуть дороже за сервис — мало кому оказался интересен в Рязани. Далеко не каждый был готов отдавать за это деньги.

Когда ребятам стало нечем платить за аренду, а клиенты пропали с радаров, стало понятно: надо сворачивать это всё, пока не стало хуже. 200 тысяч — это всё-таки долги.

Кирилл переработал концепт на эконом-парикмахерскую. С бизнес-планом все сходилось, кроме одного: нужно было заплатить за аренду сразу за полгода, чтобы ребят не выкинули с раскрученного места. Они покрутили варианты: продать кушетки, столы, оборудование, но всё равно сумма не набралась.

В конечном счёте парни пришли к простой мысли: даже эконом-парикмахерскую достаточно глупо делать людям, которые в парикмахерском деле ничего не понимают. После этого осознания они просто свернули бизнес и закрыли дело.

На этом печальная история рязанских ребят заканчивается, ну а отслеживать новые интересные кейсы можно на нашем телеграм-канале «Успешный провал» — присоединяйтесь!