Сервис добавил Covid-2019 в список «смягчающих обстоятельств» при возврате денег за бронирование, но только для трёх стран.
С Airbnb вообще не возникало проблем-всегда идут на встречу, всегда помогают и компенсируют косяки ..
дело в том что
1) сделай 100 возвратов - для всех будет нормой(даже если не должны компенсировать)
2) откажись один раз вернуть по объективной (юридически) причине - затравят и сделают 100500 негативных коментов о компании